GoLean Health fournit des assistants médicaux à distance et des réceptionnistes virtuels aux structures de soins. Son personnel virtuel aide les médecins, les dentistes, les vétérinaires, les chiropracteurs et les optométristes dans leurs tâches administratives et leurs échanges avec les patients. L’entreprise indique que ses assistants sont formés aux exigences de la loi HIPAA et qu’ils peuvent aider les structures à gérer leurs activités quotidiennes et à se développer grâce à un soutien à distance. Le recrutement chez GoLean Health concerne principalement des postes administratifs virtuels au service des professionnels de santé.
Assistant médical virtuel (facturation des soins de santé) – GoLean Health, Philippines
Apporte à distance son soutien à un cabinet de chiropractie aux États-Unis pour la vérification des assurances, les demandes de remboursement, la facturation et les dossiers patients. Coordonne les priorités de l’équipe soignante et suit les rendez-vous ainsi que le fonctionnement du cabinet.
Description
- Vérifie l’assurance des patients après leur enregistrement et veille à l’exactitude de leurs dossiers.
- Examine les demandes de remboursement refusées, aide à les soumettre à nouveau et suit les dossiers en attente.
- Traite les documents d’explication des prestations (EOB) et résorbe les retards accumulés.
- Gère les soldes d’assurance impayés et les questions relatives aux comptes des patients.
- Apporte son aide pour les demandes auprès de Cigna et du Département des Anciens Combattants des États-Unis.
- Organise les paiements aux fournisseurs, y compris par chèque si nécessaire.
- Vérifie que les notes SOAP sont complètes, exactes et conformes.
- Suit les rendez-vous manqués et annulés et repère les tendances de planification.
- Établit des rapports sur les soldes, les rendez-vous, les retards d’EOB, les demandes refusées et les indicateurs opérationnels.
- Transforme les résultats des rapports en constats clairs et en recommandations concrètes.
- Tient le praticien, l’équipe soignante et le personnel administratif informés et coordonnés.
- Repère les problèmes liés aux processus, à la facturation, à la documentation, à la planification et aux comptes des patients.
- Propose des changements pour améliorer l’efficacité du cabinet.
Exigences
- Au moins un an d’expérience en tant qu’assistant médical virtuel.
- Expérience auprès d’un établissement de santé américain.
- Expérience en vérification d’assurance, EOB, demandes de remboursement, refus, soldes des patients ou assistance à la facturation.
- Connaissance des codes CPT et ICD-10.
- Bonne maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
- Communication professionnelle et assurance dans les échanges avec la direction.
- Utilisation d’un Mac OS requise.
- Grande attention aux détails et suivi fiable des tâches.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision.
- Expérience avérée en leadership, en prise d’initiative ou en responsabilisation dans un poste précédent.
- Esprit proactif et capacité à anticiper les besoins.
- Grande précision dans la facturation, les dossiers et les rapports.
- Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
- Patience et intelligence émotionnelle pour accompagner un praticien très occupé.
- Communication assurée, professionnelle et organisée.
- Prend en charge les tâches qui lui sont confiées.
- Débrouillardise et autonomie dans l’apprentissage de nouveaux processus.
- Fiabilité et discrétion dans le traitement des informations sensibles.
Avantages
- Augmentation de salaire selon les performances après six mois.
- Travail à distance.
- 30 heures par semaine.