GoLean Health מספקת עוזרים רפואיים מרחוק ופקידי קבלה וירטואליים למרפאות. הצוות הווירטואלי שלה מסייע לרופאים, לרופאי שיניים, לווטרינרים, לכירופרקטורים ולאופטומטריסטים בעבודה אדמיניסטרטיבית ובתקשורת עם מטופלים. החברה מציינת שהעוזרים שלה עברו הכשרה בנושא HIPAA ויכולים לסייע למרפאות בניהול הפעילות השוטפת ובצמיחה באמצעות תמיכה מרחוק. הקשר הגיוס ב-GoLean Health מתמקד בתפקידים אדמיניסטרטיביים וירטואליים המשרתים ספקי שירותי בריאות.
עוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת (חיוב שירותי בריאות) – GoLean Health, הפיליפינים
תמיכה מרחוק במרפאת כירופרקטיקה בארה״ב בתחומי אימות ביטוח, תביעות, חיוב ותיעוד מטופלים. תיאום סדרי העדיפויות של צוות הטיפול ומעקב אחר תורים ותפעול המרפאה.
תיאור
- לאמת את ביטוח המטופלים לאחר הצ׳ק-אין ולשמור על דיוק הרשומות שלהם.
- לבדוק תביעות שנדחו, לסייע בעיבודן מחדש ולעקוב אחר מקרים פתוחים.
- לטפל במסמכי הסבר על הטבות (EOB) ולקדם טיפול בצבר המשימות.
- לטפל ביתרות ביטוח שלא שולמו ובפניות הנוגעות לחשבונות מטופלים.
- לסייע בתביעות מול Cigna ומול המחלקה לענייני חיילים משוחררים בארה״ב.
- לתאם תשלומים לספקים, לרבות תשלום בצ׳קים כשנדרש.
- לבדוק שרשומות SOAP מלאות, מדויקות ועומדות בדרישות.
- לעקוב אחר ביקורים שלא התקיימו או בוטלו ולזהות דפוסי תזמון.
- להפיק דוחות על יתרות, תורים, צבר מסמכי EOB, תביעות שנדחו ומדדים תפעוליים.
- להפוך את ממצאי הדוחות לתובנות ברורות ולהמלצות מעשיות.
- לעדכן את המטפל, צוות הטיפול והצוות המנהלי ולתאם ביניהם.
- לזהות בעיות בתהליכי עבודה, בחיוב, בתיעוד, בתזמון ובחשבונות מטופלים.
- להציע שינויים שיסייעו למרפאה לפעול ביעילות רבה יותר.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות כעוזר/ת רפואי/ת וירטואלי/ת.
- ניסיון בתמיכה במרפאת בריאות בארה״ב.
- ניסיון בבדיקות ביטוח, במסמכי EOB, בתביעות, בדחיות, ביתרות מטופלים או בתמיכה בחיוב.
- היכרות עם קודי CPT ו-ICD-10.
- שליטה גבוהה באנגלית בכתב ובדיבור.
- תקשורת מקצועית ונוכחות ניהולית בטוחה.
- חובה להשתמש במערכת ההפעלה Mac OS.
- תשומת לב רבה לפרטים ומעקב אמין עד להשלמת המשימות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי עם מעט פיקוח.
- הוכחת מנהיגות, אחריות או מחויבות לתוצאות בתפקיד קודם.
- יוזמה ויכולת לצפות צרכים מראש.
- דיוק גבוה בחיוב, ברשומות ובדוחות.
- כישורי חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות ברמה גבוהה.
- סבלנות ורגישות רגשית בתמיכה במטפל עסוק.
- תקשורת בטוחה, מקצועית ומאורגנת.
- לקיחת אחריות על המשימות שהוקצו.
- תושייה ועצמאות בלמידת תהליכים חדשים.
- אמינות ומהימנות, תוך שמירה על דיסקרטיות בטיפול במידע רגיש.
הטבות
- העלאת שכר על בסיס ביצועים לאחר שישה חודשים.
- מתכונת עבודה מרחוק.
- 30 שעות בשבוע.