تقدّم GoLean Health مساعدين طبيين عن بُعد وموظفي استقبال افتراضيين للعيادات الصحية. ويساند طاقمها الافتراضي الأطباء وأطباء الأسنان والأطباء البيطريين واختصاصيي تقويم العمود الفقري وأطباء العيون في الأعمال الإدارية والتواصل مع المرضى. وتذكر الشركة أن مساعديها مدرّبون على متطلبات HIPAA، ويمكنهم مساعدة العيادات في إدارة العمليات اليومية والنمو من خلال الدعم عن بُعد. ويتمحور سياق التوظيف في GoLean Health حول وظائف إدارية افتراضية تخدم مقدّمي الرعاية الصحية.
مساعد افتراضي طبي (فواتير الرعاية الصحية) – GoLean Health، الفلبين
قدّم الدعم عن بُعد لعيادة تقويم العمود الفقري في الولايات المتحدة، عبر التحقق من التأمين والمطالبات والفوترة وتوثيق بيانات المرضى. نسّق أولويات فريق الرعاية، وتابع المواعيد وسير العمليات في العيادة.
الوصف
- تحقّق من تأمين المرضى بعد تسجيل وصولهم، وحافظ على دقة سجلاتهم.
- ابحث في المطالبات المرفوضة، وساعد في إعادة معالجتها، وتابع الحالات العالقة.
- عالج مستندات شرح المنافع (EOB) وتابع الأعمال المتراكمة.
- تابع أرصدة التأمين غير المدفوعة واستفسارات حسابات المرضى.
- ساعد في مطالبات Cigna وشؤون المحاربين القدامى الأمريكية.
- رتّب مدفوعات المورّدين، بما في ذلك الشيكات عند الحاجة.
- راجع ملاحظات SOAP للتحقق من اكتمالها ودقتها والتزامها بالمتطلبات.
- راقب الزيارات الفائتة والملغاة، وارصد أنماط جدولة المواعيد.
- أعدّ تقارير عن الأرصدة والمواعيد ومستندات EOB المتراكمة والمطالبات المرفوضة ومؤشرات الأداء التشغيلي.
- حوّل نتائج التقارير إلى استنتاجات واضحة وتوصيات عملية.
- أبقِ مقدّم الرعاية وفريق الرعاية والموظفين الإداريين على اطلاع ونسّق العمل بينهم.
- ارصد المشكلات المتعلقة بسير العمل والفوترة والتوثيق والجدولة وحسابات المرضى.
- اقترح تغييرات تساعد العيادة على العمل بكفاءة أكبر.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمساعد افتراضي طبي.
- خبرة في دعم منشأة رعاية صحية أمريكية.
- خبرة في التحقق من التأمين أو مستندات EOB أو المطالبات أو حالات الرفض أو أرصدة المرضى أو دعم الفوترة.
- إلمام برموز CPT وICD-10.
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- تواصل مهني وحضور تنفيذي واثق.
- استخدام نظام Mac OS إلزامي.
- اهتمام دقيق بالتفاصيل ومتابعة موثوقة للمهام حتى إنجازها.
- القدرة على العمل باستقلالية مع إشراف محدود.
- إظهار القيادة أو تحمّل المسؤولية والمساءلة في دور سابق.
- المبادرة والقدرة على استباق الاحتياجات.
- دقة عالية في الفوترة والسجلات والتقارير.
- مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات.
- الصبر والقدرة على فهم مشاعر الآخرين عند دعم مقدّم رعاية كثير الانشغال.
- التواصل بثقة ومهنية وتنظيم.
- تحمّل مسؤولية العمل المكلّف به.
- الاعتماد على النفس وإيجاد الحلول عند تعلّم إجراءات جديدة.
- الجدارة بالثقة والاعتمادية، مع التحلّي بالسرية عند التعامل مع المعلومات الحساسة.
المزايا
- زيادة في الأجر مرتبطة بالأداء بعد ستة أشهر.
- ترتيب عمل عن بُعد.
- 30 ساعة عمل أسبوعيًا.