A GoLean Health oferece assistentes médicos remotos e recepcionistas virtuais para clínicas e consultórios. Sua equipe virtual auxilia médicos, dentistas, veterinários, quiropráticos e oftalmologistas em tarefas administrativas e na comunicação com pacientes. A empresa afirma que seus assistentes são treinados em HIPAA e podem ajudar os estabelecimentos a gerenciar as operações do dia a dia e crescer com suporte remoto. O contexto de contratação da GoLean Health se concentra em funções administrativas virtuais que atendem profissionais de saúde.
Assistente virtual médico (faturamento na área da saúde) – GoLean Health, Filipinas
Dá suporte remoto a uma clínica de quiropraxia dos EUA com verificação de seguros, solicitações de reembolso, faturamento e documentação de pacientes. Coordena as prioridades da equipe de atendimento e acompanha consultas e operações da clínica.
Descrição
- Verifica o seguro dos pacientes após o check-in e mantém os prontuários corretos.
- Investiga solicitações de reembolso negadas, ajuda a processá-las novamente e acompanha os casos pendentes.
- Processa documentos de Explicação de Benefícios (EOB) e ajuda a reduzir o acúmulo de pendências.
- Lida com saldos de seguro não pagos e questões nas contas dos pacientes.
- Dá suporte a solicitações da Cigna e do Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA.
- Organiza pagamentos a fornecedores, incluindo cheques quando necessário.
- Confere se as anotações SOAP estão completas, corretas e em conformidade.
- Monitora faltas e cancelamentos de consultas e identifica padrões de agendamento.
- Elabora relatórios sobre saldos, consultas, pendências de EOB, solicitações negadas e indicadores operacionais.
- Transforma os resultados dos relatórios em análises claras e recomendações práticas.
- Mantém o profissional de saúde, a equipe de atendimento e a equipe administrativa informados e alinhados.
- Identifica problemas nos fluxos de trabalho, faturamento, documentação, agendamento e contas de pacientes.
- Sugere mudanças que ajudem a clínica a operar com mais eficiência.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência como assistente virtual médico.
- Experiência dando suporte a um estabelecimento de saúde dos EUA.
- Experiência com verificação de seguros, EOBs, solicitações de reembolso, negativas, saldos de pacientes ou suporte ao faturamento.
- Familiaridade com os códigos CPT e ICD-10.
- Bom domínio do inglês escrito e falado.
- Comunicação profissional e presença executiva segura.
- É necessário usar Mac OS.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento confiável das tarefas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com pouca supervisão.
- Experiência comprovada de liderança, iniciativa ou responsabilidade em uma função anterior.
- Perfil proativo e capacidade de antecipar necessidades.
- Alta precisão em faturamento, prontuários e relatórios.
- Forte pensamento crítico e capacidade de resolver problemas.
- Paciência e percepção emocional ao dar suporte a um profissional de saúde com uma rotina intensa.
- Comunicação segura, profissional e organizada.
- Assume a responsabilidade pelo trabalho designado.
- Criatividade e autonomia para aprender novos processos.
- Confiável e responsável, com discrição ao lidar com informações sensíveis.
Benefícios
- Aumento salarial baseado no desempenho após seis meses.
- Trabalho remoto.
- 30 horas por semana.