醫療虛擬助理（醫療帳務）— GoLean Health，菲律賓
遠端支援美國脊椎治療診所，負責保險查核、理賠、帳務及病患文件。\n協調照護團隊的工作優先順序，同時追蹤預約與診所營運。
說明
- 病患報到後查核其保險資料，並確保病歷正確無誤。
- 調查遭拒理賠，協助重新處理並追蹤未結案件。
- 處理福利說明（EOB）文件並清理積壓案件。
- 處理未付保險餘額及病患帳戶問題。
- 協助處理 Cigna 和退伍軍人事務部的理賠。
- 安排供應商款項，必要時開立支票。
- 檢查 SOAP 病歷紀錄是否完整、正確並符合規範。
- 追蹤未到診和取消的預約，找出排程模式。
- 彙整餘額、預約、EOB 積壓、遭拒理賠及營運指標的報告。
- 將報告結果轉化為明確見解和可行建議。
- 確保醫療服務提供者、照護團隊與行政人員充分掌握資訊並協調一致。
- 找出工作流程、帳務、文件、排程及病患帳戶方面的問題。
- 提出有助於提升診所營運效率的改善建議。
職位要求
- 至少一年醫療虛擬助理工作經驗。
- 具備支援美國醫療機構的經驗。
- 具備保險查核、EOB、理賠、拒賠、病患餘額或帳務支援相關經驗。
- 熟悉 CPT 和 ICD-10 編碼。
- 英文書寫與口說能力佳。
- 溝通專業，並具備自信的高階主管風範。
- 必須使用 Mac OS。
- 重視細節，並能可靠地追蹤後續事項。
- 能在少量監督下獨立工作。
- 曾在過往職務中展現領導力、主人翁精神或責任感。
- 積極主動，能預先掌握需求。
- 帳務、紀錄及報告的準確度高。
- 具備出色的批判性思考和問題解決能力。
- 支援工作繁忙的醫療服務提供者時，能保持耐心並敏銳體察情緒。
- 自信、專業且擅長有條理地溝通。
- 對指派的工作負責。
- 善於應變並能自主學習新流程。
- 值得信賴、可靠，並能謹慎處理敏感資訊。
福利待遇
- 任職滿六個月後，可依績效調薪。
- 遠端工作安排。
- 每週工作 30 小時。