GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý ảo y tế (Thanh toán chăm sóc sức khỏe) – GoLean Health, Philippines
Hỗ trợ từ xa cho phòng khám chỉnh hình tại Hoa Kỳ về xác minh bảo hiểm, yêu cầu thanh toán, hóa đơn và hồ sơ bệnh nhân. Phối hợp các ưu tiên của nhóm chăm sóc, đồng thời theo dõi lịch hẹn và hoạt động phòng khám.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân sau khi làm thủ tục tiếp nhận và đảm bảo hồ sơ chính xác.
- Tìm hiểu các yêu cầu thanh toán bị từ chối, hỗ trợ xử lý lại và theo dõi những trường hợp chưa giải quyết.
- Xử lý các tài liệu Giải thích quyền lợi (EOB) và giải quyết hồ sơ tồn đọng.
- Xử lý các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và thắc mắc về tài khoản bệnh nhân.
- Hỗ trợ các yêu cầu thanh toán với Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Sắp xếp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Kiểm tra ghi chú SOAP để đảm bảo đầy đủ, chính xác và tuân thủ quy định.
- Theo dõi các lượt khám bị lỡ hoặc hủy và nhận diện xu hướng trong lịch hẹn.
- Tổng hợp báo cáo về số dư, lịch hẹn, EOB tồn đọng, yêu cầu thanh toán bị từ chối và các chỉ số hoạt động.
- Chuyển kết quả báo cáo thành nhận định rõ ràng và đề xuất thiết thực.
- Đảm bảo bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính được cập nhật thông tin và phối hợp nhịp nhàng.
- Phát hiện vấn đề trong quy trình làm việc, thanh toán, hồ sơ, lịch hẹn và tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất thay đổi giúp phòng khám hoạt động hiệu quả hơn.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý ảo y tế.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở chăm sóc sức khỏe tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu thanh toán, hồ sơ bị từ chối, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Tiếng Anh nói và viết tốt.
- Giao tiếp chuyên nghiệp và phong thái tự tin khi làm việc với lãnh đạo.
- Bắt buộc sử dụng hệ điều hành Mac OS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có thể làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Đã thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm trong vai trò trước đây.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Độ chính xác cao khi xử lý thanh toán, hồ sơ và báo cáo.
- Có tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và nhạy bén về cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, chuyên nghiệp và có tổ chức.
- Chịu trách nhiệm với công việc được giao.
- Linh hoạt, chủ động khi tìm hiểu quy trình mới.
- Đáng tin cậy, có trách nhiệm và kín đáo khi xử lý thông tin nhạy cảm.
Phúc lợi
- Tăng lương dựa trên hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.
- 30 giờ mỗi tuần.