LogoFresh Jobs Ahead
EXL
EXL
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssicurazioniAssistenza sanitariaLogistica
EXL è un'azienda di consulenza e servizi alle imprese che aiuta le organizzazioni a utilizzare dati, analisi e tecnologia per migliorare le proprie attività e prendere decisioni più efficaci. Le sue attività comprendono la gestione operativa, l'analisi a supporto delle decisioni e la trasformazione digitale, con esperienza nei settori della sanità, delle assicurazioni, della finanza e della logistica. EXL combina la data science con una concreta esperienza aziendale per sviluppare soluzioni adatte agli obiettivi, al modello operativo e al contesto di ciascuna organizzazione.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Analista senior QA, IA conversazionale e Salesforce (ibrido in India)

Guidare la qualità per Digital Agent, Salesforce e soluzioni di IA conversazionale. Supervisionare i test omnicanale, delle API, di integrazione, di regressione e di preparazione al rilascio.

INIndiaIbridoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseAnalista
AzureCloudSQL

Descrizione

  • Creare ed eseguire strategie, piani e casi di test per le iniziative Digital Agent
  • Dirigere i test end-to-end su più rilasci e progetti
  • Esaminare i requisiti aziendali, le user story e i criteri di accettazione per stabilire una copertura di test completa
  • Coordinare l’esecuzione dei test e fornire risultati di qualità nei tempi previsti
  • Eseguire test funzionali, di integrazione, di regressione, di sistema e di accettazione utente
  • Valutare le soluzioni Digital Agent sui canali e-mail, voice bot e IVR, e chatbot
  • Testare i flussi di interazione con i clienti, le regole aziendali, i percorsi conversazionali e gli scenari di escalation
  • Verificare il riconoscimento delle intenzioni, l’estrazione delle entità, l’accuratezza delle risposte e la gestione delle eccezioni
  • Mantenere un’esperienza utente coerente nei canali di coinvolgimento dei clienti
  • Registrare, definire la priorità, documentare e monitorare i difetti in JIRA
  • Partecipare al triage dei difetti, collaborare con i team di sviluppo, analizzare le cause principali e verificare le correzioni
  • Analizzare i modelli di difetto e proporre miglioramenti della qualità
  • Contribuire alle cerimonie Agile, inclusi pianificazione, gestione del backlog, perfezionamento delle story, riunioni quotidiane, revisioni e retrospettive
  • Collaborare con Product Owner e Business Analyst per identificare le esigenze e i rischi dei test
  • Valutare la testabilità delle user story e dei criteri di accettazione
  • Contribuire alla pianificazione dei rilasci e alla convalida delle distribuzioni
  • Testare le integrazioni tra le piattaforme Digital Agent, Salesforce, Sierra e altri sistemi aziendali
  • Utilizzare strumenti come Postman per i test delle API e verificare lo scambio di dati, i flussi di lavoro e le dipendenze a valle
  • Comunicare lo stato dei test agli stakeholder
  • Misurare e comunicare l’avanzamento dei test, le metriche dei difetti, le tendenze della qualità e gli indicatori di preparazione al rilascio
  • Supportare le decisioni di procedere o non procedere attraverso valutazioni oggettive della qualità

Requisiti

  • Laurea triennale o magistrale
  • Certificazione professionale come CA, CPA, CISA o CIA
  • 8-10 anni di esperienza nell’assicurazione della qualità o nei test; la sezione delle qualifiche indica anche 7-9 anni
  • Esperienza nell’uso di JIRA per la gestione dei difetti, il monitoraggio delle story, la gestione degli sprint e la reportistica
  • Esperienza con Salesforce Service Cloud e Salesforce Case Management
  • Esperienza con Sierra Platform e i relativi flussi di lavoro aziendali
  • Esperienza con piattaforme Digital Agent e soluzioni di IA conversazionale
  • Esperienza nei test funzionali, di sistema, di integrazione, di regressione, end-to-end, di accettazione utente, delle API, di convalida dei dati, esplorativi e di convalida in produzione
  • Esperienza nel test di agenti e-mail, voice bot e sistemi IVR, chatbot e percorsi dei clienti
  • Padronanza di Postman, API REST, query SQL e convalida dei dati, strumenti di gestione dei test e framework di automazione dei test
  • È preferibile l’esperienza con Azure DevOps

Offerte correlate

LifeStance Health

Consulente clinico professionista autorizzato (LPCC) — Encinitas, modalità ibrida

LifeStance Health
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
USStati UnitiCACalifornia
118.000 $ – 135.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseConsigliere

Fornisci assistenza ambulatoriale per la salute comportamentale a bambini, adolescenti e adulti. Visita i pazienti di persona nelle cliniche LifeStance Health e tramite telemedicina.

Apri
Marsh McLennan

Consulente senior di attuariato sanitario per il settore pubblico

Marsh McLennan
Sponsor per visto H1BFinanzaLegaleMarketing
USStati UnitiAZArizonaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNYNew YorkNCCarolina del NordOROregonPAPennsylvaniaWAWashington
93.500 $ – 187.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseAttuario

Fornisce consulenza alle agenzie statali Medicaid tramite analisi attuariali, modelli tariffari e progettazione di piani sanitari. Guida gli incarichi con i clienti e affianca i colleghi junior.

Apri
LifeStance Health

Consulente autorizzato per la salute mentale (LMHC) — Rhode Island

LifeStance Health
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
USStati UnitiRIRhode Island
72.000 $ – 115.200 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseConsigliere

Offri assistenza ambulatoriale per la salute comportamentale a bambini, adolescenti e adulti nelle cliniche LifeStance Health e tramite telemedicina. Fornisci cure personalizzate come parte di un’équipe clinica collaborativa.

Apri