DNAstack membangun Omics AI, sebuah platform SaaS yang mematuhi standar untuk menemukan, berbagi, dan menganalisis data genomik dan kesehatan di berbagai jaringan riset terdistribusi. Pendekatan federasinya memungkinkan pengelola data menyediakan dataset sensitif untuk analisis berbasis AI tanpa memindahkannya ke repositori terpusat, sekaligus mendukung privasi, keamanan, dan standar GA4GH. Platform ini digunakan dalam kolaborasi yang mencakup pemantauan pandemi, ilmu saraf, penyakit langka, dan onkologi. DNAstack adalah perusahaan perangkat lunak yang didirikan pada 2014, dengan tim beranggotakan 11–50 orang.
Spesialis Kesuksesan Pelanggan Bioinformatika
Mendukung pelanggan yang menggunakan platform berbagi data pengobatan presisi DNAstack, mulai dari operasional alur kerja genomik dan pemeriksaan mutu hingga orientasi serta pemecahan masalah teknis.
Deskripsi
- Menjadi kontak teknis utama untuk tiket pelanggan, pertanyaan mitra, dan permintaan pengiriman data.
- Menyelidiki dan mengatasi kegagalan alur kerja sekunder dan tersier, cacat anotasi atau pengurutan, serta masalah akses cloud.
- Menelusuri varian yang hilang, perbedaan sampel kontrol, dan keterlambatan waktu proses hingga ke akar penyebabnya, lalu menjelaskan temuan kepada pelanggan.
- Mengubah masalah yang berulang menjadi materi basis pengetahuan, panduan operasional, dan FAQ.
- Memantau alur kerja produksi dan penerapan kumpulan data di Google Cloud Platform dan AWS.
- Menyiapkan dan melakukan pemeriksaan mutu input dan output, termasuk identitas sampel, cakupan, dan metrik tingkat varian.
- Memvalidasi rilis alur kerja dan platform dengan uji regresi serta sumber referensi seperti GIAB.
- Memperkirakan dan melacak biaya komputasi alur kerja di berbagai penyedia cloud.
- Mencatat insiden dan menindaklanjuti perbaikan oleh tim rekayasa hingga tuntas.
- Memperbarui dependensi alur kerja dan memvalidasi ulang keseluruhan alur kerja.
- Menyiapkan orientasi pelanggan dengan memeriksa berkas target capture, lembar metadata, dan pengenal sampel.
- Mengirimkan, memantau, dan mengonfirmasi pemrosesan serta analisis ulang sampel di berbagai akun pelanggan.
- Mengindeks ulang, memuat ulang, dan memverifikasi simpul kumpulan data di berbagai lingkungan penerapan.
- Menghasilkan ekstrak data sesuai kebutuhan, seperti irisan BAM, VCF tingkat koleksi, dan berkas TSV terarah.
- Menyiapkan dan memeriksa mutu hasil varian struktural, pengulangan tandem pendek, dan metilasi untuk dikirim kepada mitra.
- Bekerja sama dengan tim Pengembangan Bisnis dalam menyiapkan kumpulan data demonstrasi, bukti konsep, dan perkiraan biaya komputasi.
- Menyampaikan umpan balik pelanggan yang tersusun kepada tim produk dan rekayasa untuk membantu menentukan peta jalan.
- Membandingkan pemanggil varian dan pengaturan alur kerja melalui tolok ukur.
- Berkolaborasi dengan Bioinformatikawan Senior dalam fitur eksploratif dan berpartisipasi dalam klub jurnal bioinformatika internal.
Persyaratan
- Gelar magister di bidang biologi komputasi, bioinformatika, biostatistika, ilmu komputer, atau pengalaman yang setara.
- Pengalaman profesional 1–3 tahun di bidang bioteknologi industri, diagnostik, atau bioinformatika klinis, terutama dalam bekerja dengan pelanggan atau mitra.
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, termasuk kemampuan menjelaskan persoalan teknis yang kompleks kepada audiens nonkomputasional.
- Pendekatan sistematis dalam pemecahan masalah dan analisis akar penyebab.
- Pengalaman praktis menjalankan dan men-debug alur pemrosesan data NGS dan omik.
- Pemahaman kerja tentang format FASTQ, BAM/CRAM, VCF, dan BED serta perangkat analisisnya.
- Kemahiran dalam Python, R, atau Java, serta kemampuan kuat dalam skrip shell dan baris perintah.
- Ketelitian tinggi dan tanggung jawab atas mutu data.
- Latar belakang biologi atau genetika, dengan keterampilan berpikir kritis dan riset yang kuat.
- Memiliki izin untuk bekerja di Kanada.
- Diutamakan: pengalaman dengan bahasa alur kerja seperti WDL, CWL, Nextflow, atau Snakemake, serta kontainer seperti Docker atau Singularity.
- Diutamakan: pengalaman dengan lingkungan GCP, AWS, Azure, atau HPC, termasuk perangkat pemantauan dan pencatatan log.
- Diutamakan: pengalaman pengujian otomatis atau CI/CD untuk alur kerja bioinformatika.
- Diutamakan: pengalaman dalam sistem mutu atau lingkungan yang diatur, seperti CAP/CLIA atau ISO 13485.
- Diutamakan: pemahaman tentang platform tiket atau kesuksesan pelanggan seperti Jira Service Management, Zendesk, atau Intercom.
- Diutamakan: pengalaman sekuensing baca panjang, termasuk analisis varian struktural, STR, dan metilasi.
- Diutamakan: keterampilan analisis statistik dan visualisasi data.
- Diutamakan: pengalaman genomik laboratorium basah.
- Diutamakan: pemahaman tentang perangkat AI modern seperti Claude Code.
Tunjangan
- Jadwal kerja fleksibel dan lingkungan yang mendukung kerja jarak jauh, dengan opsi bekerja di kantor Toronto.
- Cakupan asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan untuk karyawan beserta tanggungannya.
- Cuti tahunan selama tiga minggu.
- Cuti sakit tanpa batas.
- Program tunjangan tambahan untuk cuti melahirkan dan cuti orang tua.
- Tunjangan satu kali untuk menyiapkan kantor jarak jauh.
- Dukungan pengembangan karier dan pembelajaran.
- Memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Program Opsi Saham Karyawan.
- Kesempatan berkontribusi pada sains terbuka dan inisiatif berbagi data global.