DNAstack utvikler Omics AI, en standardkompatibel SaaS-plattform for å finne, dele og analysere genomiske data og helsedata på tvers av distribuerte forskningsnettverk. Den fødererte tilnærmingen gjør det mulig for dataansvarlige å gjøre sensitive datasett tilgjengelige for AI-basert analyse uten å samle dem i et sentralt arkiv, samtidig som den støtter personvern, sikkerhet og GA4GH-standarder. Plattformen brukes i samarbeid innen blant annet pandemiovervåking, nevrovitenskap, sjeldne sykdommer og onkologi. DNAstack er et programvareselskap grunnlagt i 2014 med 11–50 ansatte.
Spesialist på kundesuksess innen bioinformatikk
Støtt kunder som bruker DNAstacks plattform for datadeling innen presisjonsmedisin, fra genomiske arbeidsflyter og kvalitetskontroller til onboarding og teknisk feilsøking.
Canada70 000 $ – 95 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Vær den viktigste tekniske kontaktpersonen for kundehenvendelser, partnerspørsmål og dataforespørsler.
- Undersøk og løs problemer med mislykkede sekundære og tertiære pipelinekjøringer, annoterings- eller sorteringsfeil og tilgang til skytjenester.
- Finn årsaken til manglende varianter, avvik i kontrollprøver og lange kjøretider, og forklar deretter funnene for kundene.
- Gjør tilbakevendende problemer om til innhold i kunnskapsbasen, driftsveiledninger og vanlige spørsmål.
- Overvåk produksjonsarbeidsflyter og distribusjon av datasett på Google Cloud Platform og AWS.
- Etabler og utfør kvalitetskontroller av inndata og utdata, inkludert prøveidentitet, dekning og målinger på variantnivå.
- Valider oppdateringer av pipelines og plattformen med regresjonstester og referanseressurser som GIAB.
- Prognostiser og følg opp beregningskostnader for arbeidsflyter på tvers av skyleverandører.
- Registrer hendelser og følg tekniske rettelser helt frem til løsning.
- Oppdater pipelineavhengigheter og valider hele arbeidsflyten på nytt.
- Forbered kundeonboarding ved å kontrollere målrettede capture-filer, metadataark og prøve-ID-er.
- Send inn, overvåk og bekreft prøveruns og nye analyser på tvers av kundekontoer.
- Indekser på nytt, last inn på nytt og verifiser datasettnoder på tvers av distribusjonsmiljøer.
- Lag tilpassede datauttrekk, som BAM-utdrag, VCF-filer på samlingsnivå og målrettede TSV-filer.
- Forbered og kvalitetskontroller resultater for strukturelle varianter, korte tandemrepetisjoner og metylering før levering til partnere.
- Samarbeid med forretningsutvikling om demonstrasjonsdatasett, proof of concept-prosjekter og estimater for beregningskostnader.
- Systematiser tilbakemeldinger fra kunder og del dem med produkt- og ingeniørteamene som grunnlag for veikartet.
- Sammenlign variantfinnere og pipelineinnstillinger gjennom benchmarking.
- Samarbeid med den ledende bioinformatikeren om utforskende funksjoner og delta i den interne journal cluben for bioinformatikk.
Krav
- Mastergrad i beregningsbiologi, bioinformatikk, biostatistikk, informatikk eller tilsvarende erfaring.
- 1–3 års yrkeserfaring innen bioteknologi, diagnostikk eller klinisk bioinformatikk, gjerne med kunde- eller partnerkontakt.
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert evnen til å forklare komplekse tekniske forhold til personer uten beregningsfaglig bakgrunn.
- Systematisk tilnærming til feilsøking og analyse av grunnårsaker.
- Praktisk erfaring med å kjøre og feilsøke arbeidsflyter for NGS- og omikkdatabehandling.
- Kjennskap til formatene FASTQ, BAM/CRAM, VCF og BED samt analyseverktøy.
- Gode ferdigheter i Python, R eller Java, samt sterke ferdigheter i shell-skripting og kommandolinjebruk.
- Nøyaktighet og ansvarsfølelse for datakvalitet.
- Bakgrunn innen biologi eller genetikk, med sterke ferdigheter innen kritisk tenkning og forskning.
- Arbeidstillatelse i Canada.
- Foretrukket: erfaring med arbeidsflytspråk som WDL, CWL, Nextflow eller Snakemake, og containere som Docker eller Singularity.
- Foretrukket: erfaring med GCP, AWS, Azure eller HPC-miljøer, inkludert verktøy for overvåking og logging.
- Foretrukket: erfaring med automatisert testing eller CI/CD for bioinformatikkpipelines.
- Foretrukket: erfaring med kvalitetssystemer eller regulerte miljøer som CAP/CLIA eller ISO 13485.
- Foretrukket: kjennskap til plattformer for saksbehandling eller kundesuksess som Jira Service Management, Zendesk eller Intercom.
- Foretrukket: erfaring med langlesningssekvensering, inkludert analyse av strukturelle varianter, STR og metylering.
- Foretrukket: ferdigheter innen statistisk analyse og datavisualisering.
- Foretrukket: erfaring med genomikk i våtlaboratorium.
- Foretrukket: kjennskap til moderne AI-verktøy som Claude Code.
Fordeler
- Fleksibel arbeidstid og mulighet for fjernarbeid, med mulighet til å jobbe fra kontoret i Toronto.
- Helse-, tann- og synsforsikring for ansatte og deres pårørende.
- Tre ukers ferie.
- Ubegrenset sykefravær.
- Ordninger med ekstra permisjon ved fødsel og foreldrepermisjon.
- Et engangstilskudd til oppsett av hjemmekontor.
- Støtte til karriereutvikling og læring.
- Mulighet til å delta i selskapets aksjeopsjonsprogram for ansatte.
- Mulighet til å bidra til åpen vitenskap og globale initiativer for datadeling.