PatientIQ ialah syarikat teknologi penjagaan kesihatan yang membantu sistem kesihatan, amalan khusus dan syarikat peranti perubatan mengumpul serta menggunakan data hasil pesakit. Platform ClinicalPRO dan ResearchPRO yang bersepadu dengan EHR menyokong program hasil yang dilaporkan pesakit dan kajian klinikal, sekali gus memudahkan pengumpulan data, analisis dan peningkatan kualiti. Alat automatik PatientIQ yang boleh diskalakan digunakan oleh lebih daripada 700 organisasi penjagaan kesihatan untuk menyokong penjagaan pesakit dan penyelidikan perubatan.
Manajer Kesuksesan Pelanggan Perusahaan — PatientIQ
Bantu pelanggan layanan kesehatan PatientIQ memanfaatkan data hasil yang dilaporkan pasien secara efektif. Kelola hubungan dengan perusahaan, dukung retensi, pembaruan kontrak, nilai pelanggan, dan masukan untuk produk.
Deskripsi
- Bangun hubungan jangka panjang dengan eksekutif pelanggan, pemilik produk, dan pemangku kepentingan lain di wilayah yang ditugaskan.
- Rencanakan dan adakan tinjauan bisnis triwulanan untuk menunjukkan kemajuan, nilai, dan peluang pertumbuhan.
- Jaga retensi pendapatan bersih yang positif di seluruh wilayah.
- Jadilah ahli materi untuk platform PatientIQ.
- Bantu pelanggan mencapai tujuan mereka dengan memanfaatkan sumber daya, praktik terbaik, dan proses PatientIQ.
- Berkolaborasi dengan tim implementasi, produk, dan rekayasa.
- Bagikan masukan pelanggan untuk memandu peta jalan produk dan strategi pengembangan.
- Pastikan dokumentasi produk PatientIQ dan wiki internal selalu mutakhir.
- Dukung operasional penjualan dan temukan peluang untuk memperluas penawaran serta memenuhi kebutuhan pelanggan yang baru.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dalam pembaruan kontrak pelanggan, perubahan perjanjian, dan peluang produk baru.
Persyaratan
- Gelar sarjana atau MBA di bidang terkait.
- Pengalaman minimal 6 tahun dalam manajemen akun atau manajemen kesuksesan pelanggan.
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang layanan kesehatan, teknologi kesehatan, atau industri medis.
- Keterampilan organisasi dan komunikasi yang kuat.
- Mampu mengelola beberapa proyek sekaligus.
- Mampu memprioritaskan pekerjaan, memberikan pembaruan kemajuan secara berkala, dan memenuhi tenggat waktu.
- Terampil menggunakan email, kalender, dan dokumen bersama.
- Mampu berkolaborasi lintas tim internal.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas setidaknya 25% setiap tahun.
- Mahir menggunakan Microsoft Office, termasuk Word, Excel, dan PowerPoint.
- Diutamakan: Berpengalaman menggunakan perangkat lunak CRM dan alat untuk melacak komunikasi pelanggan, manajemen pengetahuan, serta tiket dukungan.
- Diutamakan: Berpengalaman menggunakan alat berbasis AI untuk AI generatif, analitik, otomatisasi, atau wawasan prediktif.
- Diutamakan: Mengenal analitik berbasis AI, visualisasi data, atau alat intelijen bisnis.
- Diutamakan: Memahami dasar-dasar SQL dan berpengalaman berinteraksi dengan basis data perangkat lunak produksi.
Tunjangan
- Pekerjaan yang bermakna untuk meningkatkan hasil pasien melalui data yang lebih baik.
- Lingkungan kerja yang menilai gagasan berdasarkan kualitasnya.
- Tim dengan standar keunggulan tinggi.
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
- Program 401(k).
- Cuti berbayar yang fleksibel.
- Tunjangan pengembangan profesional.
- Kepemilikan yang bermakna dan kesempatan untuk membentuk strategi.