PatientIQ là một công ty công nghệ y tế giúp các hệ thống y tế, phòng khám chuyên khoa và công ty thiết bị y tế thu thập, sử dụng dữ liệu về kết quả điều trị của bệnh nhân. Các nền tảng ClinicalPRO và ResearchPRO tích hợp với hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) của công ty hỗ trợ các chương trình thu thập kết quả do bệnh nhân báo cáo và các nghiên cứu lâm sàng, giúp đơn giản hóa việc thu thập, phân tích dữ liệu và cải tiến chất lượng. Các công cụ có khả năng mở rộng và tự động hóa của PatientIQ đang được hơn 700 tổ chức y tế sử dụng để hỗ trợ việc chăm sóc bệnh nhân và nghiên cứu y khoa.
Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp — PatientIQ
Giúp khách hàng ngành y tế của PatientIQ khai thác hiệu quả dữ liệu kết quả do bệnh nhân tự báo cáo. Quản lý quan hệ doanh nghiệp, hỗ trợ duy trì khách hàng, gia hạn hợp đồng, nâng cao giá trị khách hàng và thu thập phản hồi về sản phẩm.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ bền vững với lãnh đạo khách hàng, chủ sở hữu sản phẩm và các bên liên quan khác trong khu vực được giao.
- Lập kế hoạch và tổ chức các buổi đánh giá kinh doanh hằng quý, thể hiện tiến độ, giá trị và cơ hội phát triển.
- Duy trì tỷ lệ giữ chân doanh thu thuần dương trên toàn khu vực.
- Đóng vai trò chuyên gia về nền tảng PatientIQ.
- Giúp khách hàng đạt mục tiêu bằng cách sử dụng tài nguyên, thông lệ tốt nhất và quy trình của PatientIQ.
- Phối hợp với các nhóm triển khai, sản phẩm và kỹ thuật.
- Chia sẻ phản hồi của khách hàng để định hướng lộ trình sản phẩm và chiến lược phát triển.
- Cập nhật tài liệu sản phẩm PatientIQ và wiki nội bộ.
- Hỗ trợ hoạt động bán hàng, nhận diện cơ hội mở rộng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu mới của khách hàng.
- Phối hợp với nhóm bán hàng về gia hạn hợp đồng, sửa đổi hợp đồng và cơ hội sản phẩm mới.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc MBA trong lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất 6 năm kinh nghiệm quản lý tài khoản hoặc quản lý thành công khách hàng.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, công nghệ y tế hoặc ngành y khoa.
- Kỹ năng tổ chức và giao tiếp tốt.
- Có khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc.
- Có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên, cập nhật tiến độ thường xuyên và đáp ứng thời hạn.
- Thành thạo các công cụ như email, lịch và tài liệu dùng chung.
- Có tinh thần hợp tác khi làm việc với các nhóm nội bộ.
- Sẵn sàng đi công tác ít nhất 25% thời gian mỗi năm.
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word, Excel và PowerPoint.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM và công cụ theo dõi trao đổi với khách hàng, quản lý tri thức và phiếu hỗ trợ.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm sử dụng công cụ AI cho AI tạo sinh, phân tích, tự động hóa hoặc dự đoán.
- Ưu tiên: Quen thuộc với công cụ phân tích dựa trên AI, trực quan hóa dữ liệu hoặc trí tuệ kinh doanh.
- Ưu tiên: Có kiến thức SQL cơ bản và kinh nghiệm tương tác với cơ sở dữ liệu phần mềm đang vận hành.
Phúc lợi
- Công việc có mục đích, góp phần cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân thông qua dữ liệu tốt hơn.
- Môi trường làm việc nơi các ý tưởng được đánh giá dựa trên giá trị.
- Đội ngũ có năng lực chuyên môn cao.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Chương trình 401(k).
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt.
- Trợ cấp phát triển chuyên môn.
- Cơ hội sở hữu thực chất và tham gia định hình chiến lược.