PatientIQ, sağlık sistemlerinin, uzmanlık kliniklerinin ve tıbbi cihaz şirketlerinin hasta sonuçları verilerini toplamasına ve kullanmasına yardımcı olan bir sağlık teknolojileri şirketidir. EHR ile entegre ClinicalPRO ve ResearchPRO platformları, hasta tarafından bildirilen sonuç programlarını ve klinik çalışmaları destekleyerek veri toplama, analiz ve kalite iyileştirme süreçlerini kolaylaştırır. PatientIQ’nun ölçeklenebilir ve otomatik araçları, hasta bakımını ve tıbbi araştırmaları geliştirmek amacıyla 700’den fazla sağlık kuruluşu tarafından kullanılmaktadır.
Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi — PatientIQ
PatientIQ’nun sağlık hizmeti müşterilerinin hasta bildirimiyle elde edilen sonuç verilerini etkili kullanmasına yardımcı olun. Kurumsal ilişkileri yönetin; müşteri bağlılığını, yenilemeleri, müşteri değerini ve ürün geri bildirimlerini destekleyin.
Açıklama
- Atanmış bölgedeki müşteri yöneticileri, ürün sahipleri ve diğer paydaşlarla kalıcı ilişkiler kurun.
- İlerlemeyi, değeri ve büyüme fırsatlarını gösteren üç aylık iş değerlendirmeleri planlayıp gerçekleştirin.
- Bölge genelinde pozitif net gelir elde tutma oranını sürdürün.
- PatientIQ platformunda konu uzmanı olarak görev yapın.
- PatientIQ kaynaklarını, en iyi uygulamalarını ve süreçlerini kullanarak müşterilerin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olun.
- Uygulama, ürün ve mühendislik ekipleriyle iş birliği yapın.
- Ürün yol haritasına ve geliştirme stratejisine yön vermesi için müşteri geri bildirimlerini paylaşın.
- PatientIQ ürün belgelerini ve kurum içi vikileri güncel tutun.
- Satış operasyonlarını destekleyin; teklifleri genişletme ve yeni müşteri ihtiyaçlarını karşılama fırsatlarını belirleyin.
- Müşteri yenilemeleri, sözleşme değişiklikleri ve yeni ürün fırsatları konusunda satış ekibiyle birlikte çalışın.
Gereksinimler
- İlgili bir alanda lisans veya MBA derecesi.
- Hesap yönetimi ya da müşteri başarı yönetiminde en az 6 yıllık deneyim.
- Sağlık hizmetleri, sağlık teknolojisi veya tıp sektöründe en az 3 yıllık deneyim.
- Güçlü organizasyon ve iletişim becerileri.
- Aynı anda birden fazla projeyi yönetebilme.
- İşlere öncelik verme, düzenli ilerleme güncellemeleri sağlama ve son teslim tarihlerine uyma becerisi.
- E-posta, takvim ve paylaşılan belgeleri kullanabilecek teknik yeterlilik.
- Kurum içi ekiplerle çalışırken iş birliğine açık yaklaşım.
- Yılda en az %25 oranında seyahat etme isteği.
- Word, Excel ve PowerPoint dâhil Microsoft Office programlarında yetkinlik.
- Tercihen: Müşteri iletişimlerini, bilgi yönetimini ve destek taleplerini izlemeye yönelik CRM yazılımı ve araçları deneyimi.
- Tercihen: Üretken yapay zekâ, analiz, otomasyon veya öngörüye dayalı içgörüler için yapay zekâ destekli araçları kullanma deneyimi.
- Tercihen: Yapay zekâ destekli analiz, veri görselleştirme veya iş zekâsı araçlarına aşinalık.
- Tercihen: Temel SQL bilgisi ve üretim yazılımı veritabanlarıyla etkileşim deneyimi.
Yan Haklar
- Daha iyi veriler aracılığıyla hasta sonuçlarını iyileştirmeye yönelik, amacı olan bir iş.
- Fikirlerin liyakate göre değerlendirildiği bir çalışma ortamı.
- Üst düzey niteliklere sahip bir ekip.
- Sağlık, diş ve görme sigortası.
- 401(k) emeklilik planı.
- Esnek ücretli izin.
- Mesleki gelişim ödenekleri.
- Anlamlı bir ortaklık payı ve stratejiyi şekillendirme fırsatı.