PatientIQ היא חברת טכנולוגיית בריאות המסייעת למערכות בריאות, למרפאות המתמחות בתחומים רפואיים ולחברות למכשור רפואי לאסוף נתוני תוצאות של מטופלים ולהשתמש בהם. הפלטפורמות ClinicalPRO ו-ResearchPRO, המשולבות במערכות רשומות רפואיות אלקטרוניות, תומכות בתוכניות לתוצאות המדווחות על ידי מטופלים ובמחקרים קליניים, ומייעלות את איסוף הנתונים, ניתוחם ושיפור האיכות. יותר מ-700 ארגוני בריאות משתמשים בכלים הניתנים להרחבה והאוטומטיים של PatientIQ כדי לשפר את הטיפול במטופלים ואת המחקר הרפואי.
מנהל/ת הצלחת לקוחות ארגוניים — PatientIQ
עזרו ללקוחות PatientIQ בתחום הבריאות להפיק תועלת מנתוני תוצאות המדווחים על ידי מטופלים. נהלו קשרים עם ארגונים ותמכו בשימור לקוחות, בחידושים, ביצירת ערך ובמשוב על המוצר.
תיאור
- בנו קשרים ארוכי טווח עם מנהלים בכירים אצל הלקוחות, בעלי מוצרים ובעלי עניין נוספים באזור שהוקצה לכם.
- תכננו והעבירו סקירות עסקיות רבעוניות המציגות התקדמות, ערך והזדמנויות לצמיחה.
- שמרו על שיעור חיובי של שימור הכנסות נטו באזור.
- שמשו מומחים בתחום פלטפורמת PatientIQ.
- עזרו ללקוחות להשיג את יעדיהם באמצעות המשאבים, שיטות העבודה המומלצות והתהליכים של PatientIQ.
- שתפו פעולה עם צוותי ההטמעה, המוצר וההנדסה.
- שתפו משוב מלקוחות כדי להנחות את מפת הדרכים של המוצר ואת אסטרטגיית הפיתוח.
- עדכנו את תיעוד מוצרי PatientIQ ואת הוויקי הפנימיים.
- תמכו בתפעול המכירות ואתרו הזדמנויות להרחבת ההיצע ולמענה על צורכי לקוחות חדשים.
- עבדו עם צוות המכירות על חידושי לקוחות, תיקוני חוזים והזדמנויות למוצרים חדשים.
דרישות
- תואר ראשון או MBA בתחום רלוונטי.
- לפחות 6 שנות ניסיון בניהול חשבונות או בניהול הצלחת לקוחות.
- לפחות 3 שנות ניסיון בתחום הבריאות, טכנולוגיית הבריאות או התעשייה הרפואית.
- כישורי ארגון ותקשורת חזקים.
- יכולת לנהל כמה פרויקטים במקביל.
- יכולת לתעדף עבודה, לספק עדכוני התקדמות שוטפים ולעמוד בלוחות זמנים.
- נוחות טכנית בעבודה עם דוא״ל, יומנים ומסמכים משותפים.
- גישה שיתופית לעבודה עם צוותים פנימיים.
- נכונות לנסיעות בהיקף של 25% לפחות בשנה.
- שליטה ב-Microsoft Office, כולל Word, Excel ו-PowerPoint.
- יתרון: ניסיון בתוכנות CRM ובכלים למעקב אחר תקשורת עם לקוחות, לניהול ידע ולטיפול בפניות תמיכה.
- יתרון: ניסיון בשימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית ל-AI גנרטיבי, לניתוח נתונים, לאוטומציה או לתובנות חיזוי.
- יתרון: היכרות עם כלי ניתוח מבוססי AI, המחשת נתונים או בינה עסקית.
- יתרון: ידע בסיסי ב-SQL וניסיון בעבודה עם מסדי נתונים של תוכנות ייצור.
הטבות
- עבודה עם מטרה: שיפור תוצאות המטופלים באמצעות נתונים טובים יותר.
- סביבת עבודה שבה רעיונות נשפטים לפי ערכם.
- צוות ברמה גבוהה.
- ביטוח בריאות, שיניים וראייה.
- תוכנית 401(k).
- חופשה בתשלום גמישה.
- תקציב לפיתוח מקצועי.
- בעלות משמעותית והזדמנות להשפיע על האסטרטגיה.