PatientIQ е компания за здравни технологии, която помага на здравни системи, специализирани практики и производители на медицински изделия да събират и използват данни за резултатите от лечението на пациентите. Нейните платформи ClinicalPRO и ResearchPRO, интегрирани с електронни здравни досиета, поддържат програми за резултати, съобщавани от пациентите, и клинични проучвания, като улесняват събирането и анализа на данни, както и подобряването на качеството. Мащабируемите автоматизирани инструменти на PatientIQ се използват от повече от 700 здравни организации за подобряване на грижите за пациентите и подпомагане на медицинските изследвания.
Мениджър „Успех на корпоративни клиенти“ — PatientIQ
Помагайте на клиентите на PatientIQ в здравеопазването да използват ефективно данните за резултатите, докладвани от пациентите. Управлявайте отношенията с корпоративни клиенти и подкрепяйте задържането им, подновяването на договори, стойността за клиентите и обратната връзка за продукта.
Описание
- Изграждайте дългосрочни взаимоотношения с ръководители на клиенти, собственици на продукти и други заинтересовани страни в определения регион.
- Планирайте и провеждайте тримесечни бизнес прегледи, които показват напредъка, стойността и възможностите за растеж.
- Поддържайте положителен нетен процент на задържане на приходите в целия регион.
- Бъдете експерт по платформата PatientIQ.
- Помагайте на клиентите да постигат целите си чрез ресурсите, добрите практики и процесите на PatientIQ.
- Работете съвместно с екипите по внедряване, продукт и инженеринг.
- Споделяйте обратната връзка от клиентите, за да подпомагате продуктовата пътна карта и стратегията за развитие.
- Поддържайте актуална документацията за продуктите на PatientIQ и вътрешните уикита.
- Подпомагайте търговските операции и откривайте възможности за разширяване на предлагането и посрещане на нови потребности на клиентите.
- Работете с търговския екип по подновяванията на клиентски договори, измененията в договорите и възможностите за нови продукти.
Изисквания
- Бакалавърска степен или MBA в сродна област.
- Поне 6 години опит в управлението на клиентски акаунти или успеха на клиентите.
- Поне 3 години опит в здравеопазването, здравните технологии или медицинската индустрия.
- Отлични организационни и комуникационни умения.
- Умение за едновременно управление на няколко проекта.
- Умение за определяне на приоритети, редовно отчитане на напредъка и спазване на срокове.
- Техническа увереност при работа с електронна поща, календари и споделени документи.
- Умение за сътрудничество с вътрешни екипи.
- Готовност за пътуване поне 25% годишно.
- Владеене на Microsoft Office, включително Word, Excel и PowerPoint.
- Предимство: опит със CRM софтуер и инструменти за проследяване на комуникацията с клиенти, управление на знания и заявки за поддръжка.
- Предимство: опит с инструменти с изкуствен интелект за генериране на съдържание, анализи, автоматизация или прогнозни прозрения.
- Предимство: познаване на аналитични инструменти с изкуствен интелект, визуализация на данни или инструменти за бизнес анализ.
- Предимство: основни познания по SQL и опит с бази данни на производствен софтуер.
Придобивки
- Работа със смисъл, която подобрява резултатите за пациентите чрез по-добри данни.
- Работна среда, в която идеите се оценяват според качествата им.
- Екип от висококвалифицирани специалисти.
- Здравна, стоматологична и зрителна застраховка.
- План 401(k).
- Гъвкав платен отпуск.
- Средства за професионално развитие.
- Значително участие във фирмата и възможност за оформяне на стратегията.