PatientIQ je spoločnosť pôsobiaca v oblasti zdravotníckych technológií, ktorá pomáha zdravotníckym systémom, špecializovaným ambulanciám a výrobcom zdravotníckych pomôcok získavať a využívať údaje o výsledkoch liečby pacientov. Jej platformy ClinicalPRO a ResearchPRO integrované s elektronickými zdravotnými záznamami podporujú programy zamerané na výsledky uvádzané pacientmi a klinické štúdie, čím zjednodušujú zber a analýzu údajov aj zlepšovanie kvality. Škálovateľné automatizované nástroje PatientIQ využíva viac ako 700 zdravotníckych organizácií na skvalitňovanie starostlivosti o pacientov a podporu medicínskeho výskumu.
Manažér úspechu podnikových zákazníkov — PatientIQ
Pomáhajte zákazníkom PatientIQ v zdravotníctve efektívne využívať údaje o výsledkoch hlásených pacientmi. Spravujte vzťahy s veľkými zákazníkmi a podporujte ich udržanie, obnovovanie zmlúv, hodnotu pre zákazníkov a spätnú väzbu k produktu.
Popis
- Budujte dlhodobé vzťahy s vedúcimi pracovníkmi zákazníkov, vlastníkmi produktov a ďalšími zainteresovanými stranami v pridelenom regióne.
- Plánujte a realizujte štvrťročné obchodné hodnotenia, ktoré ukazujú pokrok, prínos a príležitosti na rast.
- Udržiavajte pozitívnu čistú mieru udržania výnosov v celom regióne.
- Pôsobte ako odborník na platformu PatientIQ.
- Pomáhajte zákazníkom dosahovať ich ciele pomocou zdrojov, osvedčených postupov a procesov PatientIQ.
- Spolupracujte s tímami pre implementáciu, produkt a vývoj.
- Odovzdávajte spätnú väzbu zákazníkov, ktorá pomáha formovať plán vývoja produktu a stratégiu jeho rozvoja.
- Udržiavajte aktuálnu dokumentáciu produktov PatientIQ a interné wiki.
- Podporujte obchodné operácie a rozpoznávajte príležitosti na rozšírenie ponuky a riešenie nových potrieb zákazníkov.
- Spolupracujte s obchodným tímom na obnove zmlúv, zmenách zmlúv a príležitostiach pre nové produkty.
Požiadavky
- Bakalársky titul alebo titul MBA v príbuznom odbore.
- Aspoň 6 rokov skúseností so správou zákazníckych účtov alebo úspechu zákazníkov.
- Aspoň 3 roky skúseností v zdravotníctve, zdravotníckych technológiách alebo medicínskom odvetví.
- Vynikajúce organizačné a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riadiť viacero projektov súčasne.
- Schopnosť určovať priority, pravidelne informovať o pokroku a dodržiavať termíny.
- Technická zdatnosť pri používaní e-mailu, kalendárov a zdieľaných dokumentov.
- Tímový prístup k spolupráci naprieč internými tímami.
- Ochota cestovať aspoň 25 % ročne.
- Znalosť balíka Microsoft Office vrátane programov Word, Excel a PowerPoint.
- Výhodou: skúsenosti so softvérom CRM a nástrojmi na sledovanie komunikácie so zákazníkmi, správu znalostí a požiadaviek na podporu.
- Výhodou: skúsenosti s nástrojmi využívajúcimi umelú inteligenciu na generovanie obsahu, analytiku, automatizáciu alebo prediktívne poznatky.
- Výhodou: znalosť analytických nástrojov využívajúcich umelú inteligenciu, vizualizácie údajov alebo nástrojov business intelligence.
- Výhodou: základná znalosť SQL a skúsenosti s prácou s databázami produkčného softvéru.
Benefity
- Práca so zmyslom, ktorá zlepšuje výsledky pacientov vďaka lepším údajom.
- Pracovné prostredie, v ktorom sa nápady posudzujú podľa ich hodnoty.
- Tím na vysokej odbornej úrovni.
- Zdravotné, zubné a zrakové poistenie.
- Dôchodkový plán 401(k).
- Flexibilné platené voľno.
- Príspevky na profesijný rozvoj.
- Zmysluplný podiel na vlastníctve a možnosť formovať stratégiu.