PatientIQ — технологическая компания в сфере здравоохранения, которая помогает медицинским системам, специализированным клиникам и производителям медицинских устройств собирать и использовать данные о результатах лечения пациентов. Интегрированные с EHR платформы ClinicalPRO и ResearchPRO поддерживают программы оценки результатов лечения, сообщаемых пациентами, и клинические исследования, упрощая сбор и анализ данных, а также повышение качества медицинской помощи. Масштабируемые автоматизированные инструменты PatientIQ используются более чем 700 медицинскими организациями для улучшения ухода за пациентами и развития медицинских исследований.
Менеджер по успеху корпоративных клиентов — PatientIQ
Помогайте клиентам PatientIQ в сфере здравоохранения эффективно использовать данные об исходах лечения, сообщаемых пациентами. Ведите отношения с крупными клиентами, поддерживая удержание, продление контрактов, ценность продукта и сбор отзывов.
Описание
- Выстраивайте долгосрочные отношения с руководителями клиентов, владельцами продуктов и другими заинтересованными сторонами на закреплённой территории.
- Планируйте и проводите ежеквартальные обзоры бизнеса, демонстрируя прогресс, ценность и возможности для роста.
- Поддерживайте положительное чистое удержание выручки на закреплённой территории.
- Будьте экспертом по платформе PatientIQ.
- Помогайте клиентам достигать целей, используя ресурсы, лучшие практики и процессы PatientIQ.
- Взаимодействуйте с командами внедрения, разработки продукта и инженерии.
- Передавайте отзывы клиентов, чтобы помочь определить дорожную карту продукта и стратегию разработки.
- Поддерживайте в актуальном состоянии документацию по продукту PatientIQ и внутренние вики.
- Поддерживайте работу отдела продаж и выявляйте возможности расширить предложения и удовлетворить новые потребности клиентов.
- Работайте с командой продаж над продлением контрактов, изменениями соглашений и предложениями новых продуктов.
Требования
- Степень бакалавра или MBA в смежной области.
- Не менее 6 лет опыта управления клиентскими счетами или успехом клиентов.
- Не менее 3 лет опыта работы в здравоохранении, медицинских технологиях или медицинской отрасли.
- Развитые организаторские и коммуникативные навыки.
- Способность одновременно вести несколько проектов.
- Умение расставлять приоритеты, регулярно сообщать о ходе работы и соблюдать сроки.
- Уверенное использование электронной почты, календарей и общих документов.
- Готовность к сотрудничеству с внутренними командами.
- Готовность к командировкам не менее 25% рабочего времени в год.
- Уверенное владение Microsoft Office, включая Word, Excel и PowerPoint.
- Преимущество: опыт работы с CRM-системами и инструментами для отслеживания коммуникации с клиентами, управления знаниями и обращениями в поддержку.
- Преимущество: опыт использования инструментов на базе ИИ для генеративного ИИ, аналитики, автоматизации или прогнозирования.
- Преимущество: знакомство с аналитикой на базе ИИ, визуализацией данных или инструментами бизнес-аналитики.
- Преимущество: базовые знания SQL и опыт работы с базами данных производственного программного обеспечения.
Преимущества
- Работа с важной миссией: улучшение результатов лечения благодаря более качественным данным.
- Рабочая среда, где идеи оценивают по их достоинствам.
- Сильная команда высокого уровня.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Пенсионный план 401(k).
- Гибкий оплачиваемый отпуск.
- Бюджет на профессиональное развитие.
- Реальная доля в компании и возможность влиять на стратегию.