PatientIQ هي شركة تكنولوجيا صحية تساعد الأنظمة الصحية والعيادات المتخصصة وشركات الأجهزة الطبية على جمع بيانات نتائج المرضى واستخدامها. تدعم منصتا ClinicalPRO وResearchPRO المتكاملتان مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية برامج النتائج التي يبلّغ عنها المرضى والدراسات السريرية، مما يسهّل جمع البيانات وتحليلها وتحسين الجودة. وتستخدم أكثر من 700 مؤسسة رعاية صحية أدوات PatientIQ القابلة للتوسع والمؤتمتة للاستفادة منها في رعاية المرضى والبحوث الطبية.
مدير نجاح العملاء المؤسسي — PatientIQ
ساعد عملاء PatientIQ في قطاع الرعاية الصحية على الاستفادة الفعالة من بيانات النتائج التي يبلغ عنها المرضى. أدر علاقات المؤسسات وادعم الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات وتحقيق القيمة وتقديم ملاحظات حول المنتج.
الوصف
- أنشئ علاقات مستدامة مع المديرين التنفيذيين لدى العملاء ومالكي المنتجات وسائر أصحاب المصلحة ضمن المنطقة المخصصة لك.
- خطط لمراجعات الأعمال الفصلية وقدّمها، موضحًا التقدم والقيمة وفرص النمو.
- حافظ على صافي احتفاظ إيجابي بالإيرادات في المنطقة.
- كن خبيرًا متخصصًا في منصة PatientIQ.
- ساعد العملاء على تحقيق أهدافهم باستخدام موارد PatientIQ وأفضل الممارسات والعمليات.
- تعاون مع فرق التنفيذ والمنتجات والهندسة.
- شارك ملاحظات العملاء لتوجيه خارطة طريق المنتج واستراتيجية تطويره.
- حافظ على تحديث وثائق منتجات PatientIQ ومواقع الويكي الداخلية.
- ادعم عمليات المبيعات وحدد فرص توسيع العروض وتلبية احتياجات العملاء الجديدة.
- تعاون مع فريق المبيعات بشأن تجديدات العملاء وتعديلات العقود وفرص المنتجات الجديدة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال في مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في إدارة الحسابات أو إدارة نجاح العملاء.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الرعاية الصحية أو التكنولوجيا الصحية أو المجال الطبي.
- مهارات قوية في التنظيم والتواصل.
- القدرة على إدارة عدة مشاريع في الوقت نفسه.
- القدرة على تحديد أولويات العمل وتقديم تحديثات منتظمة عن التقدم والالتزام بالمواعيد النهائية.
- إلمام تقني بالبريد الإلكتروني والتقويمات والمستندات المشتركة.
- نهج تعاوني في العمل عبر الفرق الداخلية.
- الاستعداد للسفر بنسبة لا تقل عن 25% سنويًا.
- إتقان Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint.
- مفضّل: خبرة في برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات تتبع تواصل العملاء وإدارة المعرفة وتذاكر الدعم.
- مفضّل: خبرة في استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للذكاء الاصطناعي التوليدي أو التحليلات أو الأتمتة أو الرؤى التنبؤية.
- مفضّل: معرفة بالتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو تصور البيانات أو أدوات ذكاء الأعمال.
- مفضّل: معرفة أساسية بـ SQL وخبرة في التعامل مع قواعد بيانات برامج الإنتاج.
المزايا
- عمل هادف يسهم في تحسين نتائج المرضى عبر بيانات أفضل.
- بيئة عمل تُقيّم فيها الأفكار على أساس جدارتها.
- فريق عالي الكفاءة.
- تأمين صحي وتأمين أسنان وتأمين نظر.
- خطة 401(k).
- إجازة مدفوعة مرنة.
- مخصصات للتطوير المهني.
- ملكية ذات قيمة وفرصة للمساهمة في صياغة الاستراتيجية.