PatientIQ to firma technologiczna z sektora ochrony zdrowia, która pomaga systemom opieki zdrowotnej, wyspecjalizowanym placówkom medycznym i producentom urządzeń medycznych gromadzić oraz wykorzystywać dane dotyczące wyników leczenia pacjentów. Zintegrowane z systemami EHR platformy ClinicalPRO i ResearchPRO wspierają programy dotyczące zgłaszanych przez pacjentów wyników leczenia oraz badania kliniczne, usprawniając gromadzenie i analizę danych, a także poprawę jakości opieki. Skalowalne, zautomatyzowane narzędzia PatientIQ są używane przez ponad 700 organizacji medycznych do doskonalenia opieki nad pacjentami i wspierania badań medycznych.
Menedżer ds. sukcesu klientów korporacyjnych — PatientIQ
Pomagaj klientom PatientIQ z sektora ochrony zdrowia efektywnie wykorzystywać dane o wynikach leczenia zgłaszane przez pacjentów. Zarządzaj relacjami z klientami korporacyjnymi, wspierając ich utrzymanie, odnowienia umów, wartość dla klienta i przekazywanie opinii o produkcie.
Opis
- Buduj trwałe relacje z kadrą kierowniczą klientów, właścicielami produktów i innymi interesariuszami na przypisanym obszarze.
- Planuj i prowadź kwartalne przeglądy biznesowe, pokazując postępy, wartość oraz możliwości rozwoju.
- Utrzymuj dodatni wskaźnik retencji przychodów netto na przypisanym obszarze.
- Pełnij funkcję eksperta merytorycznego w zakresie platformy PatientIQ.
- Pomagaj klientom osiągać cele, korzystając z zasobów, dobrych praktyk i procesów PatientIQ.
- Współpracuj z zespołami wdrożeniowymi, produktowymi i inżynieryjnymi.
- Przekazuj opinie klientów, aby wspierać wyznaczanie mapy drogowej produktu i strategii rozwoju.
- Dbaj o aktualność dokumentacji produktów PatientIQ i wewnętrznych wiki.
- Wspieraj działania sprzedażowe oraz dostrzegaj możliwości poszerzania oferty i zaspokajania nowych potrzeb klientów.
- Współpracuj z zespołem sprzedaży przy odnowieniach umów, zmianach w kontraktach i możliwościach wprowadzenia nowych produktów.
Wymagania
- Tytuł licencjata lub MBA w pokrewnej dziedzinie.
- Co najmniej 6 lat doświadczenia w zarządzaniu klientami lub sukcesem klientów.
- Co najmniej 3 lata doświadczenia w ochronie zdrowia, technologiach medycznych lub branży medycznej.
- Dobre umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.
- Umiejętność jednoczesnego prowadzenia kilku projektów.
- Umiejętność ustalania priorytetów, regularnego informowania o postępach i dotrzymywania terminów.
- Swoboda w korzystaniu z poczty elektronicznej, kalendarzy i współdzielonych dokumentów.
- Umiejętność współpracy z zespołami wewnętrznymi.
- Gotowość do podróży służbowych przez co najmniej 25% czasu w skali roku.
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office, w tym Word, Excel i PowerPoint.
- Mile widziane: doświadczenie z oprogramowaniem CRM oraz narzędziami do śledzenia komunikacji z klientami, zarządzania wiedzą i zgłoszeniami do pomocy technicznej.
- Mile widziane: doświadczenie w korzystaniu z narzędzi opartych na AI do generatywnej sztucznej inteligencji, analityki, automatyzacji lub prognozowania.
- Mile widziana znajomość analityki opartej na AI, wizualizacji danych lub narzędzi analityki biznesowej.
- Mile widziana podstawowa znajomość SQL i doświadczenie w pracy z bazami danych oprogramowania produkcyjnego.
Benefity
- Praca z misją: poprawa wyników leczenia pacjentów dzięki lepszym danym.
- Miejsce pracy, w którym pomysły ocenia się na podstawie ich wartości.
- Zespół o wysokich kompetencjach.
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Plan 401(k).
- Elastyczny płatny urlop.
- Dofinansowanie rozwoju zawodowego.
- Znaczący udział w firmie i możliwość kształtowania strategii.