Η PatientIQ είναι εταιρεία τεχνολογίας υγείας που βοηθά συστήματα υγείας, εξειδικευμένα ιατρεία και εταιρείες ιατρικών συσκευών να συλλέγουν και να αξιοποιούν δεδομένα σχετικά με τα αποτελέσματα των ασθενών. Οι πλατφόρμες ClinicalPRO και ResearchPRO, που ενσωματώνονται στα ηλεκτρονικά συστήματα φακέλων υγείας, υποστηρίζουν προγράμματα αναφερόμενων από τους ασθενείς αποτελεσμάτων και κλινικές μελέτες, απλοποιώντας τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων, καθώς και τη βελτίωση της ποιότητας. Περισσότεροι από 700 οργανισμοί υγείας χρησιμοποιούν τα επεκτάσιμα, αυτοματοποιημένα εργαλεία της PatientIQ για τη βελτίωση της φροντίδας των ασθενών και της ιατρικής έρευνας.
Διευθυντής/ρια Επιτυχίας Πελατών Επιχειρησιακών Λογαριασμών — PatientIQ
Βοηθήστε τους πελάτες υγειονομικής περίθαλψης της PatientIQ να αξιοποιούν αποτελεσματικά τα δεδομένα αποτελεσμάτων που αναφέρουν οι ασθενείς. Διαχειριστείτε εταιρικές σχέσεις και υποστηρίξτε τη διατήρηση πελατών, τις ανανεώσεις, την αξία για τους πελάτες και την ανατροφοδότηση για το προϊόν.
Περιγραφή
- Δημιουργήστε μακροχρόνιες σχέσεις με στελέχη πελατών, υπεύθυνους προϊόντων και άλλους ενδιαφερόμενους στην περιοχή που σας έχει ανατεθεί.
- Σχεδιάστε και πραγματοποιήστε τριμηνιαίες επιχειρηματικές αξιολογήσεις που παρουσιάζουν την πρόοδο, την αξία και τις ευκαιρίες ανάπτυξης.
- Διατηρήστε θετικό καθαρό ποσοστό διατήρησης εσόδων στην περιοχή.
- Λειτουργήστε ως ειδικός/ή στην πλατφόρμα PatientIQ.
- Βοηθήστε τους πελάτες να πετύχουν τους στόχους τους αξιοποιώντας τους πόρους, τις βέλτιστες πρακτικές και τις διαδικασίες της PatientIQ.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες υλοποίησης, προϊόντος και μηχανικής.
- Μοιραστείτε την ανατροφοδότηση των πελατών για να καθοδηγήσετε τον οδικό χάρτη προϊόντος και τη στρατηγική ανάπτυξης.
- Διατηρείτε ενημερωμένα τα έγγραφα προϊόντων της PatientIQ και τα εσωτερικά wiki.
- Υποστηρίξτε τις λειτουργίες πωλήσεων και εντοπίστε ευκαιρίες για διεύρυνση των προσφορών και κάλυψη νέων αναγκών πελατών.
- Συνεργαστείτε με την ομάδα πωλήσεων για ανανεώσεις πελατών, τροποποιήσεις συμβάσεων και ευκαιρίες για νέα προϊόντα.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο ή MBA σε συναφή τομέα.
- Τουλάχιστον 6 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών ή στην επιτυχία πελατών.
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας στην υγειονομική περίθαλψη, στην τεχνολογία υγείας ή στον ιατρικό κλάδο.
- Ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών έργων ταυτόχρονα.
- Ικανότητα ιεράρχησης εργασιών, τακτικής ενημέρωσης για την πρόοδο και τήρησης προθεσμιών.
- Άνεση στη χρήση email, ημερολογίων και κοινόχρηστων εγγράφων.
- Συνεργατική προσέγγιση στην εργασία με εσωτερικές ομάδες.
- Προθυμία για ταξίδια τουλάχιστον 25% ετησίως.
- Καλή γνώση του Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel και PowerPoint.
- Επιθυμητό: Εμπειρία με λογισμικό CRM και εργαλεία παρακολούθησης επικοινωνίας με πελάτες, διαχείρισης γνώσης και αιτημάτων υποστήριξης.
- Επιθυμητό: Εμπειρία στη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για παραγωγική AI, αναλύσεις, αυτοματοποίηση ή προβλεπτικές πληροφορίες.
- Επιθυμητό: Εξοικείωση με εργαλεία αναλύσεων βασισμένα σε AI, οπτικοποίησης δεδομένων ή επιχειρηματικής ευφυΐας.
- Επιθυμητό: Βασικές γνώσεις SQL και εμπειρία αλληλεπίδρασης με βάσεις δεδομένων λογισμικού παραγωγής.
Παροχές
- Εργασία με σκοπό τη βελτίωση των αποτελεσμάτων για τους ασθενείς μέσω καλύτερων δεδομένων.
- Χώρος εργασίας όπου οι ιδέες αξιολογούνται βάσει της αξίας τους.
- Ομάδα υψηλού επιπέδου.
- Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική και κάλυψη όρασης.
- Πρόγραμμα 401(k).
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών.
- Επιδόματα επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Ουσιαστική συμμετοχή στην εταιρεία και δυνατότητα διαμόρφωσης της στρατηγικής.