PatientIQ — технологічна компанія у сфері охорони здоров’я, яка допомагає медичним системам, спеціалізованим клінікам і виробникам медичних пристроїв збирати та використовувати дані про результати лікування пацієнтів. Інтегровані з EHR платформи ClinicalPRO і ResearchPRO підтримують програми оцінювання результатів лікування, про які повідомляють пацієнти, та клінічні дослідження, спрощуючи збір і аналіз даних, а також підвищення якості медичної допомоги. Масштабовані автоматизовані інструменти PatientIQ використовують понад 700 медичних організацій для покращення догляду за пацієнтами та розвитку медичних досліджень.
Менеджер із успіху корпоративних клієнтів — PatientIQ
Допомагайте клієнтам PatientIQ у сфері охорони здоров’я ефективно використовувати дані про результати лікування, про які повідомляють пацієнти. Ведіть відносини з корпоративними клієнтами, сприяючи утриманню, продовженню контрактів, цінності для клієнтів і збору відгуків про продукт.
Опис
- Будуйте довготривалі відносини з керівниками клієнтів, власниками продуктів та іншими зацікавленими сторонами на закріпленій території.
- Плануйте та проводьте щоквартальні огляди бізнесу, показуючи поступ, цінність і можливості для зростання.
- Підтримуйте позитивне чисте утримання доходу на закріпленій території.
- Будьте експертом із платформи PatientIQ.
- Допомагайте клієнтам досягати цілей за допомогою ресурсів, найкращих практик і процесів PatientIQ.
- Співпрацюйте з командами впровадження, розробки продукту та інженерії.
- Передавайте відгуки клієнтів, щоб спрямовувати дорожню карту продукту та стратегію розробки.
- Підтримуйте документацію продукту PatientIQ і внутрішні вікі в актуальному стані.
- Підтримуйте роботу відділу продажів і виявляйте можливості розширити пропозиції та задовольнити нові потреби клієнтів.
- Працюйте з командою продажів над продовженням контрактів, змінами до угод і можливостями пропонувати нові продукти.
Вимоги
- Ступінь бакалавра або MBA у суміжній галузі.
- Щонайменше 6 років досвіду управління клієнтськими рахунками або успіхом клієнтів.
- Щонайменше 3 роки досвіду у сфері охорони здоров’я, медичних технологій або медичній галузі.
- Високий рівень організаторських і комунікативних навичок.
- Здатність одночасно вести кілька проєктів.
- Уміння визначати пріоритети, регулярно звітувати про поступ і дотримуватися термінів.
- Упевнене користування електронною поштою, календарями та спільними документами.
- Готовність до співпраці з внутрішніми командами.
- Готовність до відряджень щонайменше 25% робочого часу на рік.
- Володіння Microsoft Office, зокрема Word, Excel і PowerPoint.
- Буде перевагою: досвід роботи з CRM-системами та інструментами для відстеження комунікації з клієнтами, управління знаннями й заявками до служби підтримки.
- Буде перевагою: досвід використання інструментів на основі ШІ для генеративного ШІ, аналітики, автоматизації або прогнозування.
- Буде перевагою: знайомство з аналітикою на основі ШІ, візуалізацією даних або інструментами бізнес-аналітики.
- Буде перевагою: базові знання SQL і досвід взаємодії з базами даних виробничого програмного забезпечення.
Переваги
- Робота з важливою метою: покращення результатів лікування завдяки якіснішим даним.
- Робоче середовище, де ідеї оцінюють за їхніми перевагами.
- Команда високого рівня.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Пенсійний план 401(k).
- Гнучка оплачувана відпустка.
- Стипендії на професійний розвиток.
- Суттєва частка у власності та можливість формувати стратегію.