PatientIQ je technologická společnost působící ve zdravotnictví, která pomáhá zdravotnickým systémům, specializovaným klinikám a výrobcům zdravotnických prostředků shromažďovat a využívat údaje o výsledcích léčby pacientů. Platformy ClinicalPRO a ResearchPRO integrované s EHR podporují programy sledování výsledků léčby hlášených pacienty a klinické studie a zjednodušují sběr a analýzu dat i zvyšování kvality péče. Škálovatelné automatizované nástroje PatientIQ využívá více než 700 zdravotnických organizací ke zlepšování péče o pacienty a podpoře lékařského výzkumu.
Manažer úspěchu firemních zákazníků — PatientIQ
Pomáhejte zákazníkům PatientIQ ve zdravotnictví efektivně využívat údaje o výsledcích léčby hlášené pacienty. Spravujte vztahy s firemními zákazníky a podporujte jejich udržení, obnovování smluv, zákaznickou hodnotu i zpětnou vazbu k produktu.
Popis
- Budujte dlouhodobé vztahy s vedoucími pracovníky zákazníků, vlastníky produktů a dalšími zainteresovanými stranami na přiděleném území.
- Plánujte a veďte čtvrtletní obchodní hodnocení, která představí pokrok, hodnotu a příležitosti k růstu.
- Udržujte kladnou čistou retenci výnosů na přiděleném území.
- Působte jako odborník na platformu PatientIQ.
- Pomáhejte zákazníkům dosahovat jejich cílů pomocí zdrojů, osvědčených postupů a procesů PatientIQ.
- Spolupracujte s týmy implementace, produktového vývoje a inženýrství.
- Předávejte zpětnou vazbu zákazníků, která pomůže utvářet plán rozvoje produktu a strategii vývoje.
- Udržujte dokumentaci produktů PatientIQ a interní wiki aktuální.
- Podporujte obchodní operace a vyhledávejte příležitosti k rozšíření nabídky a řešení nových potřeb zákazníků.
- Spolupracujte s obchodním týmem na obnovování smluv se zákazníky, změnách smluv a příležitostech pro nové produkty.
Požadavky
- Bakalářský titul nebo MBA v příbuzném oboru.
- Alespoň 6 let zkušeností se správou zákaznických účtů nebo úspěchem zákazníků.
- Alespoň 3 roky zkušeností ve zdravotnictví, zdravotnických technologiích nebo zdravotnickém průmyslu.
- Dobré organizační a komunikační schopnosti.
- Schopnost řídit několik projektů současně.
- Schopnost určovat priority, pravidelně informovat o pokroku a dodržovat termíny.
- Znalost práce s e-mailem, kalendáři a sdílenými dokumenty.
- Týmový přístup ke spolupráci napříč interními týmy.
- Ochota cestovat alespoň 25 % pracovního času ročně.
- Dobrá znalost Microsoft Office včetně Wordu, Excelu a PowerPointu.
- Výhodou: zkušenosti se softwarem CRM a nástroji pro sledování komunikace se zákazníky, správu znalostí a požadavků na podporu.
- Výhodou: zkušenosti s nástroji využívajícími AI pro generativní AI, analytiku, automatizaci nebo prediktivní přehledy.
- Výhodou: znalost analytiky založené na AI, vizualizace dat nebo nástrojů business intelligence.
- Výhodou: základní znalost SQL a zkušenost s prací s produkčními databázemi softwaru.
Benefity
- Práce s posláním zlepšovat výsledky pacientů díky kvalitnějším datům.
- Pracovní prostředí, kde se nápady posuzují podle jejich přínosu.
- Vysoce kvalifikovaný tým.
- Zdravotní, zubní a zrakové pojištění.
- Plán 401(k).
- Flexibilní placené volno.
- Příspěvky na profesní rozvoj.
- Významný podíl ve společnosti a možnost podílet se na strategii.