Koordinator Keterlibatan Klien FranklinCovey (Jarak Jauh, Amerika Serikat)
Koordinasikan pesanan klien, implementasi, dan operasional akun sambil mendukung eksekutif penjualan FranklinCovey. Bantu menjaga prakiraan, perjanjian, penagihan, dan pengalaman pelanggan tetap lancar dan akurat.
Deskripsi
- Dukung eksekutif penjualan sepanjang siklus hidup klien.
- Berikan dukungan dan pengelolaan akun yang akurat dan tepat waktu.
- Kelola sistem internal dan koordinasikan pemenuhan pesanan.
- Penuhi kebutuhan klien melalui layanan yang tanggap dan dukungan bisnis yang andal.
- Berkontribusi terhadap target beban kerja pendapatan dan ukuran kinerja bulanan.
- Bimbing klien agar mendapat pengalaman lancar sejak penandatanganan kontrak hingga akhir siklus hidup.
- Koordinasikan penyampaian implementasi dan pemenuhan pesanan di dalam maupun luar negeri.
- Proses pesanan langganan, produk, layanan, dan program khusus dengan cepat dan akurat.
- Jalin hubungan dengan fasilitator dan koordinasikan sertifikasi, pesanan, serta promosi.
- Gunakan laporan pipeline untuk membantu memastikan tahap dan tanggal peluang tetap akurat demi keperluan prakiraan.
- Siapkan perjanjian standar dan teruskan pertanyaan kepada tim hukum dan solusi khusus.
- Patuhi kebijakan perusahaan, aturan pengakuan pendapatan, dan prosedur operasional.
- Tangani faktur, kredit, dan portal pembayaran.
- Kembangkan pemahaman kerja tentang perangkat lunak dan alat yang relevan.
Persyaratan
- Gelar sarjana di bidang bisnis, keuangan, komunikasi, atau bidang terkait, dan/atau setidaknya tiga tahun pengalaman dalam dukungan proyek atau penjualan.
- Mampu bekerja mandiri dan proaktif, dengan keterampilan organisasi dan pemecahan masalah yang kuat.
- Memiliki keterampilan layanan pelanggan dan hubungan interpersonal yang kuat.
- Mampu mengelola beberapa proyek sekaligus serta menyeimbangkan kembali akun dan beban kerja dengan lancar.
- Mahir menggunakan Microsoft Office.
- Mengenal Salesforce.com dan Microsoft AX Dynamics.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Rekening tabungan kesehatan (HSA)
- Program pembelian saham karyawan
- 401(k)
- Cuti berbayar
- Pembayaran hari libur