Koordinator za angažman klijenata FranklinCovey (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države)
Koordinirajte narudžbe klijenata, implementacije i poslovanje računa te pružajte podršku FranklinCoveyjevim prodajnim direktorima. Pomozite održavati točne prognoze, ugovore i fakturiranje te osigurati ugodno iskustvo klijenata.
Opis
- Pružajte podršku prodajnim direktorima tijekom cijelog životnog ciklusa odnosa s klijentima.
- Pravodobno i točno pružajte podršku i upravljajte računima klijenata.
- Održavajte interne sustave i koordinirajte ispunjavanje narudžbi.
- Odgovarajte na potrebe klijenata susretljivom uslugom i pouzdanom poslovnom podrškom.
- Doprinosite ciljevima prihoda i mjesečnim pokazateljima uspješnosti.
- Vodite klijente kroz jednostavno iskustvo od potpisivanja ugovora do završetka suradnje.
- Koordinirajte provedbu implementacija i ispunjavanje narudžbi u zemlji i inozemstvu.
- Pravodobno i točno obrađujte narudžbe pretplata, proizvoda, usluga i prilagođenih programa.
- Gradite odnose s facilitatorima te koordinirajte certifikacije, narudžbe i promocije.
- Koristite izvješća prodajnog lijevka kako bi faze i datumi prilika bili točni za potrebe prognoziranja.
- Pripremajte standardne ugovore i prosljeđujte pitanja pravnom timu i timovima za prilagođena rješenja.
- Pridržavajte se pravila tvrtke, pravila priznavanja prihoda i operativnih postupaka.
- Obrađujte račune, odobrenja i platne portale.
- Stječite radno znanje relevantnih softvera i alata.
Zahtjevi
- Preddiplomska diploma iz poslovanja, financija, komunikacija ili srodnog područja i/ili najmanje tri godine iskustva u podršci projektima ili prodaji.
- Samostalnost i proaktivnost uz razvijene organizacijske vještine i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne vještine korisničke podrške i međuljudskih odnosa.
- Sposobnost istodobnog vođenja više projekata te prilagodljivog preraspoređivanja računa i radnog opterećenja.
- Napredno poznavanje paketa Microsoft Office.
- Poznavanje Salesforce.coma i Microsoft AX Dynamicsa.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Zdravstveni štedni račun (HSA)
- Program kupnje dionica za zaposlenike
- Plan 401(k)
- Plaćeni dopust
- Plaćeni praznici