FranklinCovey クライアントエンゲージメントコーディネーター（米国内リモート）
顧客の注文、導入、アカウント運営を調整し、FranklinCovey の営業責任者を支援します。正確な予測、契約、請求処理を支え、円滑な顧客体験の実現に貢献します。
仕事内容
- 顧客との取引全体を通じて営業責任者を支援する。
- 迅速かつ正確なアカウント支援と管理を提供する。
- 社内システムを維持し、注文の履行を調整する。
- 迅速なサービスと信頼できる業務支援を通じて顧客のニーズに対応する。
- 売上業務量の目標と月次業績指標の達成に貢献する。
- 契約締結から取引期間の終了まで、顧客が円滑に進められるよう支援する。
- 国内および海外の導入提供と注文履行を調整する。
- サブスクリプション、製品、サービス、カスタムプログラムの注文を迅速かつ正確に処理する。
- ファシリテーターとの関係を構築し、認定、注文、販促を調整する。
- パイプラインレポートを活用し、予測のために商談ステージと日付の正確性を保つ。
- 標準契約書を準備し、質問を法務チームやカスタムソリューションチームに引き継ぐ。
- 会社の方針、収益認識ルール、業務手順に従う。
- 請求書、クレジット、決済ポータルを取り扱う。
- 関連するソフトウェアやツールについて実務知識を身につける。
応募要件
- 経営、金融、コミュニケーションまたは関連分野の学士号、および／またはプロジェクト支援または営業支援の経験が3年以上あること。
- 自律的かつ主体的に行動し、優れた組織力と問題解決力を備えていること。
- 優れた顧客サービス力と対人スキルを備えていること。
- 複数のプロジェクトを同時に管理し、アカウントや業務量を柔軟に再調整できること。
- Microsoft Office を使いこなせること。
- Salesforce.com および Microsoft AX Dynamics の知識があること。
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 眼科保険
- 医療貯蓄口座（HSA）
- 従業員株式購入プログラム
- 401(k)
- 有給休暇
- 祝日手当