FranklinCovey 客戶合作協調專員（美國遠端）
協調客戶訂單、導入執行與帳戶營運，並支援 FranklinCovey 業務主管。協助維持準確的預測、協議與發票，確保客戶體驗順暢。
說明
- 在客戶合作的整個生命週期中支援業務主管。
- 及時、準確地提供帳戶支援與管理。
- 維護內部系統並協調訂單履行。
- 透過迅速回應的服務與可靠的業務支援滿足客戶需求。
- 為營收工作量目標和每月績效指標作出貢獻。
- 引導客戶從簽訂合約到合作週期完成，享有順暢體驗。
- 協調國內及國際導入交付與訂單履行。
- 迅速、準確地處理訂閱、產品、服務及客製化方案訂單。
- 建立與引導師的合作關係，並協調認證、訂單及促銷活動。
- 運用銷售管道報告，協助確保商機階段和日期準確，以利預測。
- 準備標準協議，並將相關問題轉交法務及客製化解決方案團隊。
- 遵循公司政策、營收認列規則及作業程序。
- 處理發票、折讓及付款入口網站相關事務。
- 逐步熟悉相關軟體與工具。
職位要求
- 具備商業、金融、傳播或相關領域的學士學位，和／或至少三年專案支援或業務支援經驗。
- 能自主且積極地工作，具備優異的組織與問題解決能力。
- 具備良好的客戶服務及人際互動能力。
- 能同時管理多個專案，並靈活重新調整帳戶與工作量。
- 熟悉 Microsoft Office。
- 熟悉 Salesforce.com 和 Microsoft AX Dynamics。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 健康儲蓄帳戶（HSA）
- 員工股票購買計畫
- 401(k) 退休計畫
- 帶薪休假
- 假日薪資