Koordineytor ng Pakikipag-ugnayan sa Kliyente ng FranklinCovey (Remote, Estados Unidos)
Ikoordina ang mga order ng kliyente, pagpapatupad, at operasyon ng account habang sinusuportahan ang mga sales executive ng FranklinCovey. Tumulong na panatilihing tumpak ang pagtataya, mga kasunduan, pag-i-invoice, at maayos na karanasan ng customer.
Paglalarawan
- Suportahan ang mga sales executive sa buong siklo ng pakikipag-ugnayan sa kliyente.
- Magbigay ng maagap at tumpak na suporta at pamamahala sa account.
- Panatilihin ang mga panloob na sistema at i-coordinate ang pagtupad sa mga order.
- Asikasuhin ang mga pangangailangan ng kliyente sa pamamagitan ng mabilis tumugon na serbisyo at maaasahang suporta sa negosyo.
- Mag-ambag sa mga target sa dami ng gawaing may kaugnayan sa kita at buwanang sukatan ng pagganap.
- Gabayan ang mga kliyente tungo sa maayos na karanasan mula sa pagpirma ng kontrata hanggang sa pagtatapos ng siklo.
- I-coordinate ang paghahatid ng implementasyon at pagtupad sa mga order sa loob at labas ng bansa.
- Asikasuhin kaagad at nang tumpak ang mga order para sa subscription, produkto, serbisyo, at pasadyang programa.
- Bumuo ng ugnayan sa mga facilitator at i-coordinate ang mga sertipikasyon, order, at promosyon.
- Gamitin ang mga ulat ng pipeline upang makatulong na mapanatiling tumpak ang mga yugto at petsa ng oportunidad para sa pagtataya.
- Maghanda ng mga karaniwang kasunduan at ipasa ang mga tanong sa mga pangkat ng legal at pasadyang solusyon.
- Sundin ang mga patakaran ng kumpanya, tuntunin sa pagkilala ng kita, at mga pamamaraan sa operasyon.
- Asikasuhin ang mga invoice, credit, at portal ng pagbabayad.
- Palawakin ang praktikal na kaalaman sa mga kaugnay na software at tool.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa negosyo, pananalapi, komunikasyon, o kaugnay na larangan, at/o hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa suporta sa proyekto o benta.
- Kusang kumikilos at maagap, na may mahusay na kasanayan sa pag-oorganisa at paglutas ng problema.
- Mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer at pakikitungo sa kapwa.
- Kayang mamahala ng ilang proyekto nang sabay at maayos na muling balansehin ang mga account at trabaho.
- Mahusay gumamit ng Microsoft Office.
- May kaalaman sa Salesforce.com at Microsoft AX Dynamics.
Mga Benepisyo
- Seguro sa kalusugan
- Seguro sa ngipin
- Seguro sa paningin
- Health savings account (HSA)
- Programa sa pagbili ng stock ng empleyado
- 401(k)
- Bayad na pahinga
- Bayad para sa mga holiday