FranklinCovey 고객 참여 코디네이터(미국 원격 근무)
고객 주문, 도입 업무, 계정 운영을 조율하고 FranklinCovey 영업 임원을 지원합니다. 정확한 예측, 계약, 청구 업무를 뒷받침하고 원활한 고객 경험을 만드는 데 기여합니다.
설명
- 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 영업 임원을 지원합니다.
- 시기적절하고 정확한 계정 지원 및 관리를 제공합니다.
- 내부 시스템을 유지하고 주문 이행을 조율합니다.
- 신속한 서비스와 믿을 수 있는 업무 지원으로 고객의 요구에 대응합니다.
- 매출 업무량 목표와 월간 성과 지표 달성에 기여합니다.
- 계약 체결부터 고객 라이프사이클 완료까지 원활한 경험을 안내합니다.
- 국내 및 해외 도입 제공과 주문 이행을 조율합니다.
- 구독, 제품, 서비스 및 맞춤형 프로그램 주문을 신속하고 정확하게 처리합니다.
- 퍼실리테이터와 관계를 구축하고 인증, 주문 및 프로모션을 조율합니다.
- 파이프라인 보고서를 활용해 예측에 필요한 영업 기회 단계와 날짜의 정확성을 유지합니다.
- 표준 계약서를 준비하고 문의 사항을 법무팀 및 맞춤형 솔루션팀에 전달합니다.
- 회사 정책, 매출 인식 규칙 및 운영 절차를 준수합니다.
- 청구서, 크레딧 및 결제 포털 업무를 처리합니다.
- 관련 소프트웨어와 도구에 대한 실무 지식을 쌓습니다.
지원 자격
- 경영, 금융, 커뮤니케이션 또는 관련 분야 학사 학위 및/또는 프로젝트 지원 또는 영업 지원 경력 3년 이상.
- 자기 주도적이고 적극적이며 뛰어난 조직력과 문제 해결 능력을 갖춘 분.
- 뛰어난 고객 서비스 및 대인 관계 능력을 갖춘 분.
- 여러 프로젝트를 동시에 관리하고 계정 및 업무량을 유연하게 재조정할 수 있는 분.
- Microsoft Office 활용 능숙.
- Salesforce.com 및 Microsoft AX Dynamics에 익숙한 분.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 건강 저축 계좌(HSA)
- 직원 주식 매입 프로그램
- 401(k)
- 유급 휴가
- 공휴일 유급 휴무