FranklinCovey 客户合作协调员（美国远程）
协调客户订单、实施交付和账户运营，并为 FranklinCovey 销售主管提供支持。协助维护准确的预测、协议和发票，确保客户体验顺畅。
描述
- 在客户合作全周期内为销售主管提供支持。
- 及时、准确地提供账户支持与管理。
- 维护内部系统并协调订单履行。
- 通过响应及时的服务和可靠的业务支持满足客户需求。
- 为营收工作量目标和月度绩效指标作出贡献。
- 引导客户从签署合同到合作周期结束，获得顺畅体验。
- 协调国内和国际项目实施交付及订单履行。
- 及时、准确地处理订阅、产品、服务和定制项目订单。
- 建立与引导师的合作关系，并协调认证、订单和推广活动。
- 利用销售管道报告，协助确保商机阶段和日期准确，以支持预测。
- 准备标准协议，并将相关问题转交法务团队和定制解决方案团队。
- 遵守公司政策、收入确认规则和运营流程。
- 处理发票、贷项和支付门户相关事务。
- 逐步熟悉相关软件和工具。
任职要求
- 拥有商科、金融、传播或相关领域的学士学位，和/或至少三年项目支持或销售支持经验。
- 能够自主开展工作、积极主动，具备出色的组织和解决问题能力。
- 具备出色的客户服务和人际交往能力。
- 能够同时管理多个项目，并灵活调整账户安排和工作量。
- 熟练使用 Microsoft Office。
- 熟悉 Salesforce.com 和 Microsoft AX Dynamics。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 健康储蓄账户（HSA）
- 员工股票购买计划
- 401(k) 退休计划
- 带薪休假
- 带薪节假日