Координатор із взаємодії з клієнтами FranklinCovey (дистанційно, США)
Координуйте клієнтські замовлення, впровадження рішень і роботу з обліковими записами, підтримуючи керівників відділу продажів FranklinCovey. Допомагайте забезпечувати точність прогнозів, угод і рахунків та зручну взаємодію з клієнтами.
Опис
- Підтримувати керівників відділу продажів на всіх етапах взаємодії з клієнтами.
- Своєчасно й точно допомагати в супроводі та веденні облікових записів.
- Підтримувати внутрішні системи й координувати виконання замовлень.
- Опрацьовувати запити клієнтів, забезпечуючи оперативне обслуговування та надійну ділову підтримку.
- Виконувати цільові показники за обсягом завдань, пов’язаних із доходом, і щомісячні показники ефективності.
- Забезпечувати клієнтам зручний процес від підписання договору до завершення співпраці.
- Координувати впровадження рішень і виконання замовлень у США та за кордоном.
- Своєчасно й точно опрацьовувати замовлення на підписки, продукти, послуги та індивідуальні програми.
- Налагоджувати відносини з фасилітаторами та координувати сертифікації, замовлення й просування.
- Використовувати звіти щодо воронки продажів, щоб підтримувати точність етапів і дат угод для прогнозування.
- Готувати типові угоди й передавати запитання юридичній команді та фахівцям з індивідуальних рішень.
- Дотримуватися політик компанії, правил визнання доходу та операційних процедур.
- Опрацьовувати рахунки, кредитові документи та платіжні портали.
- Набувати практичних знань про відповідне програмне забезпечення та інструменти.
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, фінансів, комунікацій або суміжній сфері та/або щонайменше три роки досвіду проєктної підтримки чи підтримки продажів.
- Самостійність та ініціативність, сильні навички організації роботи й розв’язання проблем.
- Розвинені навички обслуговування клієнтів і міжособистісного спілкування.
- Здатність одночасно вести кілька проєктів і гнучко перерозподіляти облікові записи та робоче навантаження.
- Впевнене володіння Microsoft Office.
- Знайомство із Salesforce.com і Microsoft AX Dynamics.
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Ощадний рахунок на медичні витрати (HSA)
- Програма придбання акцій працівниками
- План 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Оплата святкових днів