FranklinCovey kundekoordinator (fjernarbejde, USA)
Koordinér kundeordrer, implementeringer og kontoadministration, mens du støtter FranklinCoveys salgsansvarlige. Hjælp med at sikre præcise prognoser, aftaler og fakturering samt en god kundeoplevelse.
Beskrivelse
- Støt salgsansvarlige gennem hele kundelivscyklussen.
- Yd hurtig og præcis kontosupport og kontoadministration.
- Vedligehold interne systemer, og koordinér ordreafvikling.
- Imødekom kundernes behov med lydhør service og pålidelig forretningssupport.
- Bidrag til mål for indtægtsrelateret arbejdsbyrde og månedlige resultatmål.
- Vejled kunder gennem et gnidningsfrit forløb fra underskrivelse af kontrakten til afslutning af kundelivscyklussen.
- Koordinér levering af implementeringer og ordreafvikling nationalt og internationalt.
- Behandl ordrer på abonnementer, produkter, tjenester og skræddersyede programmer hurtigt og præcist.
- Opbyg relationer til facilitatorer, og koordinér certificeringer, ordrer og kampagner.
- Brug pipeline-rapporter til at holde salgsmulighedernes stadier og datoer præcise til prognoser.
- Udarbejd standardaftaler, og send spørgsmål videre til juridiske teams og teams for skræddersyede løsninger.
- Følg virksomhedens politikker, regler for indtægtsføring og driftsprocedurer.
- Håndtér fakturaer, krediteringer og betalingsportaler.
- Opbyg praktisk kendskab til relevant software og relevante værktøjer.
Krav
- Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, finans, kommunikation eller et beslægtet fagområde og/eller mindst tre års erfaring med projekt- eller salgssupport.
- Selvstændig og proaktiv med stærke evner inden for organisering og problemløsning.
- Stærke kundeservice- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at håndtere flere projekter ad gangen og smidigt omfordele konti og arbejdsbyrde.
- Rutineret bruger af Microsoft Office.
- Kendskab til Salesforce.com og Microsoft AX Dynamics.
Fordele
- Sygeforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Sundhedsopsparingskonto (HSA)
- Aktiekøbsprogram for medarbejdere
- 401(k)
- Betalt frihed
- Betaling for helligdage