רכז/ת קשרי לקוחות בפרנקלין קובי (עבודה מרחוק, ארצות הברית)
תיאום הזמנות לקוחות, הטמעות ותפעול חשבונות, תוך תמיכה במנהלי המכירות של פרנקלין קובי. סיוע בשמירה על תחזיות, הסכמים וחשבוניות מדויקים ועל חוויית לקוח חלקה.
ארצות הברית48,000 $ – 61,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- תמיכה במנהלי מכירות לאורך מחזור חיי הלקוח.
- מתן תמיכה וניהול מדויקים ובזמן לחשבונות.
- תחזוקת מערכות פנימיות ותיאום מילוי הזמנות.
- מענה לצורכי לקוחות באמצעות שירות קשוב ותמיכה עסקית אמינה.
- תרומה ליעדי עומס העבודה הקשורים להכנסות ולמדדי הביצועים החודשיים.
- הובלת לקוחות לחוויה חלקה מחתימת החוזה ועד להשלמת מחזור חיי הלקוח.
- תיאום אספקת הטמעות ומילוי הזמנות בארץ ובעולם.
- עיבוד מהיר ומדויק של הזמנות למינויים, מוצרים, שירותים ותוכניות מותאמות אישית.
- בניית קשרים עם מנחים ותיאום הסמכות, הזמנות ומבצעים.
- שימוש בדוחות צבר ההזדמנויות כדי לסייע בשמירה על דיוק שלבי ההזדמנויות והתאריכים לצורכי תחזית.
- הכנת הסכמים סטנדרטיים והעברת שאלות לצוותים המשפטיים ולצוות הפתרונות המותאמים.
- ציות למדיניות החברה, לכללי הכרה בהכנסות ולנהלי התפעול.
- טיפול בחשבוניות, בזיכויים ובפורטלי תשלום.
- רכישת ידע מעשי בתוכנות ובכלים הרלוונטיים.
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, פיננסים, תקשורת או תחום קשור, ו/או לפחות שלוש שנות ניסיון בתמיכה בפרויקטים או במכירות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ויוזם, לצד כישורי ארגון ופתרון בעיות חזקים.
- כישורי שירות לקוחות ותקשורת בין־אישית חזקים.
- יכולת לנהל כמה פרויקטים במקביל ולאזן מחדש חשבונות ועומס עבודה בצורה חלקה.
- שליטה ב-Microsoft Office.
- היכרות עם Salesforce.com ו-Microsoft AX Dynamics.
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- חשבון חיסכון בריאותי (HSA)
- תוכנית לרכישת מניות לעובדים
- 401(k)
- חופשה בתשלום
- תשלום עבור חגים