هماهنگ‌کننده تعامل با مشتری فرانکلین‌کوی (دورکاری، ایالات متحده)
سفارش‌ها، اجرای خدمات و امور حساب مشتریان را هماهنگ کنید و از مدیران فروش فرانکلین‌کوی پشتیبانی کنید. به حفظ دقت پیش‌بینی‌ها، توافق‌نامه‌ها، صورتحساب‌ها و تجربه‌ای روان برای مشتری کمک کنید.
ایالات متحده$۴۸٬۰۰۰ – $۶۱٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- در تمام مراحل همکاری با مشتری از مدیران فروش پشتیبانی کنید.
- پشتیبانی و مدیریت به‌موقع و دقیق حساب‌ها را ارائه دهید.
- سامانه‌های داخلی را نگهداری و تکمیل سفارش‌ها را هماهنگ کنید.
- با پاسخ‌گویی سریع و پشتیبانی کسب‌وکار قابل‌اعتماد، نیازهای مشتریان را برآورده کنید.
- در تحقق اهداف حجم کار مرتبط با درآمد و سنجه‌های ماهانه عملکرد مشارکت کنید.
- از امضای قرارداد تا پایان چرخه همکاری، تجربه‌ای روان برای مشتریان فراهم کنید.
- تحویل خدمات اجرایی و تکمیل سفارش‌ها را در داخل و خارج از کشور هماهنگ کنید.
- سفارش‌های اشتراک، محصول، خدمات و برنامه‌های سفارشی را سریع و دقیق پردازش کنید.
- با تسهیل‌گران رابطه کاری برقرار کنید و گواهی‌ها، سفارش‌ها و تبلیغات را هماهنگ کنید.
- برای کمک به دقیق نگه‌داشتن مراحل و تاریخ‌های فرصت‌ها در پیش‌بینی، از گزارش‌های خط لوله فروش استفاده کنید.
- توافق‌نامه‌های استاندارد را آماده کنید و پرسش‌ها را به تیم‌های حقوقی و راهکارهای سفارشی ارجاع دهید.
- از سیاست‌های شرکت، قواعد شناسایی درآمد و رویه‌های عملیاتی پیروی کنید.
- صورتحساب‌ها، بستانکاری‌ها و درگاه‌های پرداخت را مدیریت کنید.
- دانش کاربردی درباره نرم‌افزارها و ابزارهای مرتبط به دست آورید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در کسب‌وکار، امور مالی، ارتباطات یا رشته‌ای مرتبط، و/یا دست‌کم سه سال تجربه در پشتیبانی پروژه یا فروش.
- باانگیزه و پیش‌قدم، با مهارت‌های قوی سازمان‌دهی و حل مسئله.
- مهارت‌های قوی در خدمات مشتری و ارتباطات بین‌فردی.
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند پروژه و تنظیم روان حساب‌ها و حجم کار.
- تسلط به Microsoft Office.
- آشنایی با Salesforce.com و Microsoft AX Dynamics.
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندان‌پزشکی
- بیمه بینایی
- حساب پس‌انداز سلامت (HSA)
- برنامه خرید سهام کارکنان
- 401(k)
- مرخصی باحقوق
- دستمزد روزهای تعطیل