FranklinCovey kundekoordinator (fjernarbeid, USA)
Koordiner kundeordrer, implementeringer og kontoadministrasjon mens du støtter FranklinCoveys salgsansvarlige. Bidra til nøyaktige prognoser, avtaler og fakturering samt en god kundeopplevelse.
USA48 000 $ – 61 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Støtt salgsansvarlige gjennom hele kundelivssyklusen.
- Gi rask og nøyaktig kontostøtte og kontooppfølging.
- Vedlikehold interne systemer og koordiner ordreoppfyllelse.
- Møt kundenes behov med lydhør service og pålitelig forretningsstøtte.
- Bidra til mål for inntektsrelatert arbeidsmengde og månedlige resultatmål.
- Veiled kunder gjennom en smidig opplevelse fra kontraktsignering til kundelivssyklusen er fullført.
- Koordiner levering av implementeringer og ordreoppfyllelse nasjonalt og internasjonalt.
- Behandle bestillinger av abonnementer, produkter, tjenester og skreddersydde programmer raskt og nøyaktig.
- Bygg relasjoner med facilitatorer, og koordiner sertifiseringer, bestillinger og kampanjer.
- Bruk pipeline-rapporter for å holde mulighetenes trinn og datoer nøyaktige i prognosene.
- Klargjør standardavtaler og send spørsmål videre til juridiske team og team for skreddersydde løsninger.
- Følg selskapets retningslinjer, regler for inntektsføring og driftsprosedyrer.
- Håndter fakturaer, krediteringer og betalingsportaler.
- Bygg praktisk kunnskap om relevant programvare og verktøy.
Krav
- Bachelorgrad innen økonomi og administrasjon, finans, kommunikasjon eller et beslektet fagområde og/eller minst tre års erfaring med prosjekt- eller salgsstøtte.
- Selvstendig og proaktiv, med gode evner innen organisering og problemløsning.
- Gode ferdigheter innen kundeservice og mellommenneskelig kommunikasjon.
- Evne til å håndtere flere prosjekter samtidig og omfordele kontoer og arbeidsmengde på en smidig måte.
- Gode kunnskaper i Microsoft Office.
- Kjennskap til Salesforce.com og Microsoft AX Dynamics.
Fordeler
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Helsesparekonto (HSA)
- Aksjekjøpsprogram for ansatte
- 401(k)
- Betalt fri
- Betalte helligdager