FranklinCovey kundengagemangskoordinator (distans, USA)
Samordna kundbeställningar, implementeringar och kontoaktiviteter samtidigt som du stöttar FranklinCoveys säljansvariga. Bidra till korrekta prognoser, avtal och fakturering samt en smidig kundupplevelse.
Beskrivning
- Stötta säljansvariga genom hela kundlivscykeln.
- Ge snabb och korrekt kontoassistans och kontohantering.
- Underhåll interna system och samordna orderhantering.
- Tillgodose kundernas behov med lyhörd service och tillförlitligt affärsstöd.
- Bidra till målen för intäktsrelaterad arbetsbelastning och månatliga resultatmått.
- Vägled kunder genom en smidig upplevelse från avtalssignering till avslutad kundlivscykel.
- Samordna implementeringsleveranser och orderhantering inom landet och internationellt.
- Behandla beställningar av prenumerationer, produkter, tjänster och specialprogram snabbt och korrekt.
- Bygg relationer med facilitatorer och samordna certifieringar, beställningar och kampanjer.
- Använd pipeline-rapporter för att hålla affärsmöjligheternas steg och datum korrekta inför prognoser.
- Förbered standardavtal och hänvisa frågor till juridik- och speciallösningsteamen.
- Följ företagets policyer, regler för intäktsredovisning och arbetsrutiner.
- Hantera fakturor, krediteringar och betalningsportaler.
- Bygg upp praktiska kunskaper om relevanta programvaror och verktyg.
Krav
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, finans, kommunikation eller ett närliggande område och/eller minst tre års erfarenhet av projekt- eller säljsupport.
- Självgående och initiativrik, med god organisations- och problemlösningsförmåga.
- God servicekänsla och stark social kompetens.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt och smidigt omfördela konton och arbetsbelastning.
- Goda kunskaper i Microsoft Office.
- Kännedom om Salesforce.com och Microsoft AX Dynamics.
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synvårdsförsäkring
- Hälsosparkonto (HSA)
- Program för aktieköp för anställda
- 401(k)
- Betald ledighet
- Betalda helgdagar