FranklinCovey ügyfélkapcsolati koordinátor (távmunka, Egyesült Államok)
Koordinálja az ügyfélrendeléseket, a bevezetéseket és a fiókokkal kapcsolatos műveleteket, miközben támogatja a FranklinCovey értékesítési vezetőit. Segít naprakészen tartani az előrejelzéseket, a megállapodásokat és a számlázást, valamint hozzájárul a zökkenőmentes ügyfélélményhez.
Leírás
- Támogassa az értékesítési vezetőket az ügyfélkapcsolat teljes életciklusa során.
- Gondoskodjon a fiókok időben történő, pontos támogatásáról és kezeléséről.
- Tartsa karban a belső rendszereket, és koordinálja a rendelések teljesítését.
- Gyors reagálással és megbízható üzleti támogatással kezelje az ügyfelek igényeit.
- Járuljon hozzá a bevételi célokhoz kapcsolódó munkaterheléshez és a havi teljesítménymutatókhoz.
- Segítse az ügyfeleket a szerződés aláírásától az ügyfélkapcsolat lezárásáig tartó zökkenőmentes folyamatban.
- Koordinálja a belföldi és nemzetközi bevezetések lebonyolítását és a rendelések teljesítését.
- Gyorsan és pontosan dolgozza fel az előfizetésekre, termékekre, szolgáltatásokra és egyedi programokra vonatkozó rendeléseket.
- Építsen kapcsolatot a facilitátorokkal, és koordinálja a tanúsításokat, rendeléseket és promóciókat.
- Használja a folyamatban lévő értékesítési lehetőségekről szóló jelentéseket, hogy az előrejelzésekhez szükséges szakaszok és dátumok pontosak legyenek.
- Készítsen szabványos megállapodásokat, a kérdéseket pedig továbbítsa a jogi és egyedi megoldásokkal foglalkozó csapatoknak.
- Tartsa be a vállalati irányelveket, a bevétel-elszámolási szabályokat és a működési eljárásokat.
- Kezelje a számlákat, jóváírásokat és fizetési portálokat.
- Sajátítsa el a kapcsolódó szoftverek és eszközök használatához szükséges ismereteket.
Követelmények
- Üzleti, pénzügyi, kommunikációs vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma és/vagy legalább három év projekt- vagy értékesítéstámogatási tapasztalat.
- Önálló és kezdeményező hozzáállás, kiváló szervezési és problémamegoldó készség.
- Kiváló ügyfélszolgálati és kapcsolatteremtési készség.
- Több projekt egyidejű kezelésének, valamint a fiókok és a munkaterhelés zökkenőmentes újraelosztásának képessége.
- Microsoft Office magabiztos használata.
- A Salesforce.com és a Microsoft AX Dynamics ismerete.
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Egészségügyi megtakarítási számla (HSA)
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- 401(k) nyugdíjprogram
- Fizetett szabadság
- Fizetett ünnepnapok