FranklinCovey Müşteri İlişkileri Koordinatörü (Uzaktan, ABD)
Müşteri siparişlerini, uygulamaları ve hesap işlemlerini koordine ederken FranklinCovey satış yöneticilerine destek olun. Doğru tahminlerin, sözleşmelerin ve faturaların hazırlanmasına katkıda bulunun; müşterilere sorunsuz bir deneyim sunulmasına yardımcı olun.
Açıklama
- Satış yöneticilerine müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında destek olun.
- Hesaplara zamanında ve doğru destek sağlayın ve hesap yönetimi yapın.
- Şirket içi sistemleri güncel tutun ve siparişlerin yerine getirilmesini koordine edin.
- İhtiyaçlara hızlı yanıt vererek ve güvenilir iş desteği sunarak müşterilere yardımcı olun.
- Gelir hedeflerine yönelik iş yüküne ve aylık performans ölçütlerine katkıda bulunun.
- Sözleşmenin imzalanmasından müşteri yaşam döngüsünün tamamlanmasına kadar sorunsuz bir deneyim sunulmasına rehberlik edin.
- Yurt içi ve yurt dışındaki uygulama teslimatını ve siparişlerin yerine getirilmesini koordine edin.
- Abonelik, ürün, hizmet ve özel program siparişlerini hızlı ve doğru biçimde işleme alın.
- Kolaylaştırıcılarla ilişkiler kurun; sertifikasyonları, siparişleri ve tanıtım çalışmalarını koordine edin.
- Tahminlerin doğru olması için fırsat aşamalarını ve tarihlerini güncel tutmaya yardımcı olacak satış hattı raporlarını kullanın.
- Standart sözleşmeleri hazırlayın ve soruları hukuk ve özel çözümler ekiplerine yönlendirin.
- Şirket politikalarına, gelir muhasebesi kurallarına ve iş süreçlerine uyun.
- Faturaları, alacak dekontlarını ve ödeme portallarını yönetin.
- İlgili yazılım ve araçlar hakkında çalışma bilgisi edinin.
Gereksinimler
- İşletme, finans, iletişim veya ilgili bir alanda lisans derecesi ve/veya proje ya da satış desteği alanında en az üç yıllık deneyim.
- Kendi kendini yönlendirebilen, proaktif; güçlü organizasyon ve problem çözme becerilerine sahip.
- Güçlü müşteri hizmetleri ve kişilerarası iletişim becerileri.
- Aynı anda birden fazla projeyi yönetebilme ve hesapları ve iş yükünü sorunsuz biçimde yeniden dengeleyebilme.
- Microsoft Office programlarını etkin kullanabilme.
- Salesforce.com ve Microsoft AX Dynamics hakkında bilgi sahibi olma.
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Görme sigortası
- Sağlık tasarruf hesabı (HSA)
- Çalışan hisse satın alma programı
- 401(k) emeklilik planı
- Ücretli izin
- Ücretli tatil günleri