منسق تفاعل العملاء لدى فرانكلين كوفي (عن بُعد، الولايات المتحدة)
نسّق طلبات العملاء وعمليات التنفيذ وإدارة الحسابات، مع دعم مسؤولي المبيعات التنفيذيين لدى فرانكلين كوفي. ساهم في دقة التوقعات والاتفاقيات والفواتير، وفي توفير تجربة سلسة للعملاء.
الولايات المتحدة48,000 US$ – 61,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- ادعم مسؤولي المبيعات التنفيذيين طوال دورة حياة العميل.
- قدّم دعمًا وإدارةً دقيقين وفي الوقت المناسب للحسابات.
- حافظ على الأنظمة الداخلية ونسّق تنفيذ الطلبات.
- لبِّ احتياجات العملاء من خلال خدمة سريعة ودعم أعمال موثوق.
- ساهم في تحقيق أهداف حجم العمل المرتبطة بالإيرادات ومؤشرات الأداء الشهرية.
- أرشد العملاء إلى تجربة سلسة من توقيع العقد حتى اكتمال دورة التعامل.
- نسّق تسليم عمليات التنفيذ وتنفيذ الطلبات محليًا ودوليًا.
- عالج طلبات الاشتراكات والمنتجات والخدمات والبرامج المخصصة بسرعة ودقة.
- كوّن علاقات مع الميسّرين ونسّق الشهادات والطلبات والعروض الترويجية.
- استخدم تقارير مسار المبيعات للمساعدة في دقة مراحل الفرص وتواريخها لأغراض التنبؤ.
- أعدّ الاتفاقيات القياسية وأحِل الأسئلة إلى فريقي الشؤون القانونية والحلول المخصصة.
- التزم بسياسات الشركة وقواعد الاعتراف بالإيرادات وإجراءات التشغيل.
- تولَّ الفواتير والإشعارات الدائنة وبوابات الدفع.
- طوّر معرفة عملية بالبرامج والأدوات ذات الصلة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاتصالات أو مجال ذي صلة، و/أو خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دعم المشاريع أو المبيعات.
- القدرة على العمل باستقلالية ومبادرة، مع مهارات قوية في التنظيم وحل المشكلات.
- مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل بين الأشخاص.
- القدرة على إدارة عدة مشاريع في آنٍ واحد وإعادة توزيع الحسابات وعبء العمل بسلاسة.
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- الإلمام بـ Salesforce.com وMicrosoft AX Dynamics.
المزايا
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- حساب التوفير الصحي (HSA)
- برنامج شراء أسهم الموظفين
- خطة 401(k)
- إجازة مدفوعة الأجر
- أجر أيام العطلات