FranklinCoveyn asiakkuuskoordinaattori (etätyö, Yhdysvallat)
Koordinoi asiakkaiden tilauksia, käyttöönottoja ja asiakkuuksien hallintaa FranklinCoveyn myyntijohdon tukena. Huolehdi ennusteiden, sopimusten ja laskutuksen täsmällisyydestä sekä sujuvasta asiakaskokemuksesta.
Yhdysvallat48 000 $ – 61 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Tue myyntijohtoa asiakkuuden kaikissa vaiheissa.
- Tarjoa oikea-aikaista ja täsmällistä asiakastilien tukea ja hallintaa.
- Ylläpidä sisäisiä järjestelmiä ja koordinoi tilausten toimittamista.
- Vastaa asiakkaiden tarpeisiin palvelualttiisti ja luotettavalla liiketoiminnan tuella.
- Osallistu liikevaihtoon liittyvien työmäärätavoitteiden ja kuukausittaisten tulosmittareiden saavuttamiseen.
- Ohjaa asiakkaita sujuvasti sopimuksen allekirjoittamisesta asiakkuuden päättymiseen.
- Koordinoi käyttöönottojen toimituksia ja tilausten täyttämistä kotimaassa ja kansainvälisesti.
- Käsittele tilaus-, tuote-, palvelu- ja räätälöityjen ohjelmien tilaukset nopeasti ja täsmällisesti.
- Rakenna yhteistyösuhteita fasilitaattoreihin ja koordinoi sertifiointeja, tilauksia ja kampanjoita.
- Hyödynnä myyntiputkiraportteja, jotta mahdollisuuksien vaiheet ja päivämäärät pysyvät ennustamista varten ajan tasalla.
- Laadi vakiosopimuksia ja ohjaa kysymykset lakitiimille ja räätälöityjen ratkaisujen tiimille.
- Noudata yrityksen käytäntöjä, tuloutussääntöjä ja toimintatapoja.
- Käsittele laskuja, hyvityksiä ja maksuportaaleja.
- Kehitä tehtävässä tarvittavien ohjelmistojen ja työkalujen tuntemusta.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto liiketalouden, rahoituksen, viestinnän tai vastaavalta alalta ja/tai vähintään kolmen vuoden kokemus projektien tai myynnin tukitehtävistä.
- Oma-aloitteinen ja aktiivinen työote sekä vahvat organisointi- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti ja tasapainottaa asiakkuuksia ja työkuormaa joustavasti uudelleen.
- Microsoft Office -ohjelmistojen sujuva käyttö.
- Salesforce.comin ja Microsoft AX Dynamicsin tuntemus.
Edut
- Sairauskuluvakuutus
- Hammasvakuutus
- Näkövakuutus
- Terveyssäästötili (HSA)
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Palkallinen vapaa-aika
- Palkalliset juhlapäivät