Координатор по работе с клиентами FranklinCovey (удалённо, США)
Координируйте заказы клиентов, внедрение решений и работу с аккаунтами, оказывая поддержку руководителям отдела продаж FranklinCovey. Помогайте вести точные прогнозы, соглашения и счета, обеспечивая удобное взаимодействие с клиентами.
Описание
- Поддерживать руководителей отдела продаж на всех этапах взаимодействия с клиентами.
- Своевременно и точно помогать в сопровождении и ведении аккаунтов.
- Поддерживать внутренние системы и координировать выполнение заказов.
- Решать запросы клиентов, обеспечивая оперативное обслуживание и надёжную деловую поддержку.
- Выполнять целевые показатели по объёму задач, связанных с выручкой, и ежемесячные показатели эффективности.
- Обеспечивать клиентам удобный процесс от подписания договора до завершения сотрудничества.
- Координировать внедрение решений и выполнение заказов в США и за рубежом.
- Своевременно и точно обрабатывать заказы на подписки, продукты, услуги и индивидуальные программы.
- Выстраивать отношения с ведущими сессий и координировать сертификацию, заказы и продвижение.
- Использовать отчёты по воронке продаж, чтобы поддерживать точность этапов и дат возможностей для прогнозирования.
- Готовить типовые соглашения и направлять вопросы юридической команде и специалистам по индивидуальным решениям.
- Соблюдать политики компании, правила признания выручки и рабочие процедуры.
- Работать со счетами, кредитами и платёжными порталами.
- Осваивать профильное программное обеспечение и инструменты.
Требования
- Степень бакалавра в области бизнеса, финансов, коммуникаций или смежной сфере и/или не менее трёх лет опыта проектной поддержки или поддержки продаж.
- Самостоятельность и инициативность, развитые навыки организации работы и решения проблем.
- Развитые навыки обслуживания клиентов и межличностного общения.
- Умение одновременно вести несколько проектов и гибко перераспределять аккаунты и рабочую нагрузку.
- Уверенное владение Microsoft Office.
- Знакомство с Salesforce.com и Microsoft AX Dynamics.
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Сберегательный счёт на медицинские расходы (HSA)
- Программа покупки акций сотрудниками
- План 401(k)
- Оплачиваемый отпуск
- Оплата праздничных дней