LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
Asuransi kesehatanFarmasiLayanan kesehatan
The Cigna Group adalah perusahaan layanan kesehatan global yang beroperasi melalui Cigna Healthcare dan Evernorth Health Services. Kegiatannya memadukan layanan kesehatan, asuransi kesehatan, dan pengelolaan manfaat farmasi untuk mendukung kesehatan dan kesejahteraan pelanggan, klien, serta pasien. Perusahaan ini juga berfokus pada praktik layanan kesehatan dan kecerdasan buatan yang etis, kesetaraan kesehatan, tata kelola lingkungan dan sosial yang bertanggung jawab, serta inovasi dalam penyediaan layanan kesehatan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Direktur Keterlibatan Sosial dan Manajemen Komunitas

Memimpin strategi keterlibatan sosial dan manajemen komunitas tingkat perusahaan Cigna di seluruh bisnis layanan kesehatan. Mengawasi tim, tata kelola, respons krisis, pengukuran, platform, vendor, dan kemitraan dengan pemangku kepentingan.

USAmerika SerikatCTConnecticutMOMissouriNYNew YorkPAPennsylvania
$147.300 – $245.400 / tahun
HibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisManajer komunitas

Deskripsi

  • Memiliki dan memajukan strategi manajemen komunitas serta keterlibatan sosial tingkat perusahaan
  • Membuat model keterlibatan dan peta jalan multiyear yang mencakup berbagai audiens dan kanal
  • Merancang model operasional yang menghubungkan manajemen komunitas, penceritaan merek, pemasaran influencer, dan intelijen sosial
  • Menetapkan rencana tahunan dan triwulanan yang selaras dengan tujuan merek, bisnis, dan reputasi perusahaan
  • Mengelola kebijakan keterlibatan, panduan respons, standar suara merek, prosedur eskalasi, dan respons krisis
  • Berkolaborasi dengan tim Merek, Legal, Kepatuhan, Urusan Publik, dan Komunikasi terkait persyaratan regulasi dan perusahaan
  • Menetapkan standar moderasi, perjanjian tingkat layanan, dan praktik jaminan kualitas untuk tim internal dan agensi
  • Memimpin proses tata kelola perusahaan dan menetapkan praktik terbaik manajemen komunitas
  • Memimpin, membimbing, dan mengembangkan manajer komunitas, spesialis layanan, moderator, dan analis
  • Membangun program rekrutmen, orientasi, pembinaan, retensi, dan suksesi
  • Membina budaya kerja yang kolaboratif, akuntabel, berorientasi pada pembelajaran, dan gesit
  • Mendorong kesejahteraan dan ketahanan karyawan
  • Menjadi penghubung utama antara program komunitas dan pemangku kepentingan perusahaan
  • Membagikan strategi, prioritas, kemajuan, dan hasil di seluruh organisasi
  • Mewakili nilai manajemen komunitas dan keterlibatan pelanggan
  • Memiliki kerangka kerja perusahaan untuk mengukur kinerja komunitas
  • Mengubah hasil pemantauan sosial dan sinyal komunitas menjadi wawasan serta rekomendasi bisnis
  • Menyusun laporan eksekutif, dasbor, dan tinjauan bisnis triwulanan
  • Memantau pesaing, perkembangan industri, platform baru, dan perubahan perilaku komunitas
  • Mengawasi anggaran, kepegawaian, perangkat, teknologi, dan investasi agensi untuk operasional komunitas
  • Mengelola platform pemantauan, moderasi, keterlibatan, dan analitik
  • Mengarahkan hubungan dengan agensi dan vendor sambil mengevaluasi laba atas investasi
  • Menilai teknologi baru dan merekomendasikan kapabilitas masa depan

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang pemasaran, komunikasi, jurnalistik, hubungan masyarakat, bisnis, atau disiplin terkait
  • Setidaknya tujuh tahun pengalaman yang terus meningkat tanggung jawabnya dalam media sosial, manajemen komunitas, keterlibatan digital, layanan pelanggan, atau bidang terkait
  • Setidaknya empat tahun pengalaman mengelola karyawan secara langsung
  • Pengalaman membangun dan mengembangkan program komunitas atau keterlibatan di organisasi besar dan kompleks
  • Rekam jejak memimpin pengelolaan isu sosial dan respons krisis
  • Pengalaman membuat kerangka tata kelola, kebijakan, dan panduan operasional
  • Pengalaman mengelola agensi, vendor, dan teknologi sosial tingkat perusahaan
  • Keterampilan kepemimpinan strategis dengan kemampuan mengubah strategi menjadi pelaksanaan
  • Pengetahuan tingkat lanjut tentang keterlibatan sosial, komunitas daring, layanan pelanggan, dan manajemen reputasi
  • Penguasaan operasional yang kuat atas tata kelola, panduan, tingkat layanan, dan jaminan kualitas
  • Pertimbangan analitis dan pemahaman bisnis yang kuat
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, termasuk kehadiran eksekutif
  • Pengalaman yang terbukti dalam menangani krisis dan respons terhadap isu
  • Kemampuan yang kuat dalam kepemimpinan tim, pembinaan, dan pengembangan talenta
  • Pengetahuan mendalam tentang Reddit, YouTube, LinkedIn, dan X
  • Untuk pekerjaan berbasis rumah, diperlukan koneksi internet dengan kecepatan unduh minimal 10 Mbps dan unggah 5 Mbps melalui broadband kabel atau fiber
  • Pengalaman di bidang layanan kesehatan, asuransi, jasa keuangan, farmasi, atau sektor teregulasi lainnya diutamakan
  • Familiaritas dengan kerangka pengukuran komunitas dan metode intelijen sosial
  • Pengalaman mengintegrasikan model operasional layanan sosial dan manajemen komunitas
  • Pengalaman membangun atau mengembangkan pusat keunggulan

Tunjangan

  • Berhak menerima bonus tahunan
  • Berhak mengikuti program insentif jangka panjang
  • Pertanggungan asuransi kesehatan
  • Pertanggungan asuransi penglihatan
  • Pertanggungan asuransi gigi
  • Program kesejahteraan dan kesehatan perilaku
  • Program 401(k)
  • Asuransi jiwa yang dibayar perusahaan
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Setidaknya 18 hari cuti berbayar setiap tahun
  • Hari libur berbayar
  • Cuti ketidakhadiran
  • Pengaturan kerja hibrida
  • Jam kerja fleksibel untuk mendukung keterlibatan secara langsung, acara penting, respons krisis, serta pekerjaan sesekali pada malam hari atau akhir pekan

Lowongan Terkait

Niji

Pemimpin Senior Insinyur Data, Databricks

Niji
1.001 – 5.000 Karyawan
Keamanan siberKecerdasan buatanKonsultasi
FRPrancisHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: PrancisInsinyur data
AWSAzureCloudFluxGoogle Cloud PlatformPythonSparkSQLUnity

Pimpin perancangan dan industrialisasi platform data untuk analitik, pembelajaran mesin, dan AI generatif di Niji, konsultan digital dan teknologi. Peran ini memadukan kepemimpinan teknis Databricks dengan pendampingan insinyur dan pemberian saran kepada klien.

Buka
Sigma Software Group

Insinyur Data (Azure, Spark) — Kerja Jarak Jauh di Ukraina

Sigma Software Group
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanOtomotif
UAUkrainaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur data
AirflowAmazon RedshiftApacheAzureBigQueryCloudETLKafkaPySparkPythonSparkSQL

Bangun platform dan pipeline data Azure yang skalabel untuk mendukung analitik, pelaporan, dan keputusan berbasis data. Kembangkan alur kerja Spark dan pemrosesan data yang andal bersama berbagai tim.

Buka