The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group ialah syarikat penjagaan kesihatan global yang beroperasi melalui Cigna Healthcare dan Evernorth Health Services. Operasinya menggabungkan perkhidmatan penjagaan kesihatan, insurans kesihatan dan pengurusan manfaat farmasi untuk menyokong kesihatan serta kesejahteraan pelanggan, klien dan pesakit. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada amalan penjagaan kesihatan dan kecerdasan buatan yang beretika, kesaksamaan kesihatan, tadbir urus alam sekitar dan sosial yang bertanggungjawab, serta inovasi dalam penyampaian penjagaan.

Pengarah Penglibatan Sosial dan Pengurusan Komuniti

Memimpin strategi penglibatan sosial dan pengurusan komuniti peringkat perusahaan Cigna merentas perniagaan penjagaan kesihatan. Menyelia pasukan, tadbir urus, tindak balas krisis, pengukuran, platform, vendor, dan perkongsian pihak berkepentingan.

Penerangan

  • Memiliki dan memajukan strategi pengurusan komuniti serta penglibatan sosial peringkat perusahaan
  • Mewujudkan model penglibatan dan pelan hala tuju berbilang tahun yang merangkumi khalayak dan saluran
  • Mereka bentuk model operasi yang menghubungkan pengurusan komuniti, penceritaan jenama, pemasaran influencer, dan perisikan sosial
  • Menetapkan pelan tahunan dan suku tahunan yang sejajar dengan objektif jenama, perniagaan, dan reputasi perusahaan
  • Mengurus dasar penglibatan, panduan tindak balas, piawaian suara jenama, prosedur peningkatan, dan tindak balas krisis
  • Bekerjasama dengan pasukan Jenama, Undang-undang, Pematuhan, Hal Ehwal Awam, dan Komunikasi mengenai keperluan kawal selia dan perusahaan
  • Menetapkan piawaian penyederhanaan, perjanjian tahap perkhidmatan, dan amalan jaminan kualiti untuk pasukan dalaman serta agensi
  • Memimpin proses tadbir urus perusahaan dan menetapkan amalan terbaik pengurusan komuniti
  • Memimpin, membimbing, dan membangunkan pengurus komuniti, pakar penjagaan, penyederhana, dan penganalisis
  • Membina program pengambilan, orientasi, bimbingan, pengekalan, dan penggantian
  • Memupuk budaya prestasi yang kolaboratif, bertanggungjawab, berorientasikan pembelajaran, dan tangkas
  • Menggalakkan kesejahteraan serta daya tahan pekerja
  • Menjadi penghubung utama antara program komuniti dan pihak berkepentingan perusahaan
  • Berkongsi strategi, keutamaan, kemajuan, dan hasil di seluruh organisasi
  • Mewakili nilai pengurusan komuniti dan penglibatan pelanggan
  • Memiliki rangka kerja perusahaan untuk mengukur prestasi komuniti
  • Menukarkan pendengaran sosial dan isyarat komuniti kepada pandangan serta cadangan perniagaan
  • Menghasilkan laporan eksekutif, papan pemuka, dan semakan perniagaan suku tahunan
  • Menjejaki pesaing, perkembangan industri, platform baharu, dan perubahan tingkah laku komuniti
  • Menyelia belanjawan, perjawatan, alat, teknologi, dan pelaburan agensi untuk operasi komuniti
  • Mengurus platform pendengaran, penyederhanaan, penglibatan, dan analitik
  • Mengarah hubungan agensi dan vendor sambil menilai pulangan pelaburan
  • Menilai teknologi baharu dan mencadangkan keupayaan masa hadapan

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda dalam pemasaran, komunikasi, kewartawanan, perhubungan awam, perniagaan, atau disiplin berkaitan
  • Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman dengan tanggungjawab yang semakin meningkat dalam media sosial, pengurusan komuniti, penglibatan digital, penjagaan pelanggan, atau bidang berkaitan
  • Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman mengurus orang secara langsung
  • Pengalaman membina dan mengembangkan program komuniti atau penglibatan dalam organisasi besar dan kompleks
  • Rekod prestasi memimpin pengurusan isu sosial dan tindak balas krisis
  • Pengalaman mewujudkan rangka kerja tadbir urus, dasar, dan panduan operasi
  • Pengalaman mengurus agensi, vendor, dan teknologi sosial perusahaan
  • Kemahiran kepimpinan strategik dengan keupayaan menterjemahkan strategi kepada pelaksanaan
  • Pengetahuan lanjutan tentang penglibatan sosial, komuniti dalam talian, penjagaan pelanggan, dan pengurusan reputasi
  • Penguasaan operasi yang kukuh terhadap tadbir urus, panduan, tahap perkhidmatan, dan jaminan kualiti
  • Pertimbangan analitik dan kecerdasan perniagaan yang kukuh
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik, termasuk kehadiran eksekutif
  • Pengalaman yang terbukti dalam menangani krisis dan tindak balas isu
  • Keupayaan kukuh dalam kepimpinan pasukan, bimbingan, dan pembangunan bakat
  • Pengetahuan mendalam tentang Reddit, YouTube, LinkedIn, dan X
  • Untuk kerja dari rumah, diperlukan sambungan internet dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 10 Mbps dan muat naik 5 Mbps melalui jalur lebar kabel atau fiber
  • Pengalaman dalam penjagaan kesihatan, insurans, perkhidmatan kewangan, farmaseutikal, atau sektor terkawal lain adalah diutamakan
  • Familiariti dengan rangka kerja pengukuran komuniti dan kaedah perisikan sosial
  • Pengalaman mengintegrasikan model operasi penjagaan sosial dan pengurusan komuniti
  • Pengalaman menubuhkan atau mengembangkan pusat kecemerlangan

Faedah

  • Kelayakan menerima bonus tahunan
  • Kelayakan menyertai pelan insentif jangka panjang
  • Perlindungan insurans perubatan
  • Perlindungan insurans penglihatan
  • Perlindungan insurans pergigian
  • Program kesejahteraan dan kesihatan tingkah laku
  • Pelan 401(k)
  • Insurans hayat yang dibayar syarikat
  • Bayaran balik yuran pengajian
  • Sekurang-kurangnya 18 hari cuti berbayar setiap tahun
  • Cuti umum berbayar
  • Cuti tidak hadir
  • Pengaturan kerja hibrid
  • Waktu kerja fleksibel untuk menyokong penglibatan masa nyata, acara berprofil tinggi, tindak balas krisis, serta kerja sesekali pada waktu malam atau hujung minggu

Pekerjaan Berkaitan

Cornell University

Penolong Pengarah Jalinan Korporat dan Penglibatan Majikan

Cornell University

Bina perkongsian industri untuk Cornell Duffield Engineering dengan menghubungkan fakulti kepada rakan korporat. Selaraskan jangkauan majikan, laluan pengambilan pekerja, tajaan penyelidikan dan penglibatan merentas kampus.

Buka
RELX

Ketua Pengarang, Jurnal Device

RELX

Memimpin hala tuju editorial jurnal Device terbitan Cell Press, yang menerbitkan penyelidikan teknologi gunaan. Membimbing pasukan editorial, menilai manuskrip, dan menjalin hubungan dengan penyelidik di seluruh dunia.

Buka
LexisNexis

Ketua Pengarang, Device Journal

LexisNexis

Pimpin strategi editorial jurnal Device terbitan Cell Press, Elsevier, yang menerbitkan penyelidikan teknologi gunaan. Urus pasukan editorial dan bekerjasama dengan penyelidik di seluruh dunia untuk membentuk jurnal ini.

Buka