LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
Hälso- och sjukvårdLäkemedelSjukförsäkring
The Cigna Group är ett globalt hälso- och sjukvårdsföretag som verkar genom Cigna Healthcare och Evernorth Health Services. Företagets verksamhet kombinerar hälso- och sjukvårdstjänster, sjukförsäkringar och hantering av läkemedelsförmåner för att främja hälsa och välbefinnande hos kunder, klienter och patienter. Företaget fokuserar också på etiska principer inom hälso- och sjukvård och artificiell intelligens, jämlik hälsa, ansvarsfull miljömässig och social styrning samt innovation inom vårdleverans.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef för socialt engagemang och community management

Leda Cignas strategi för socialt engagemang och community management inom hälso- och sjukvårdens verksamheter. Ansvara för team, styrning, krishantering, mätning, plattformar, leverantörer och partnerskap med intressenter.

USUSACTConnecticutMOMissouriNYNew YorkPAPennsylvania
147 300 $ – 245 400 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaCommunityansvarig

Beskrivning

  • Äga och utveckla den övergripande strategin för community management och socialt engagemang
  • Skapa en flerårig engagemangsmodell och färdplan som omfattar målgrupper och kanaler
  • Utforma verksamhetsmodellen som kopplar samman community management, varumärkesberättande, influencer marketing och social intelligens
  • Fastställa års- och kvartalsplaner i linje med koncernens varumärkes-, affärs- och anseendemål
  • Hantera policyer för engagemang, svarsmallar, standarder för varumärkesröst, eskaleringsrutiner och krishantering
  • Samarbeta med varumärkes-, juridik-, compliance-, samhällskontakts- och kommunikationsteamen kring regulatoriska krav och koncernkrav
  • Fastställa modereringsstandarder, servicenivåavtal och kvalitetssäkringsrutiner för interna team och byråer
  • Leda koncernövergripande styrningsprocesser och etablera bästa praxis för community management
  • Leda, coacha och utveckla community managers, kundservice-specialister, moderatorer och analytiker
  • Bygga program för rekrytering, introduktion, coachning, personalbevarande och efterträdarplanering
  • Främja en samarbetsinriktad, ansvarstagande, lärande och agil prestationskultur
  • Främja medarbetarnas välbefinnande och motståndskraft
  • Vara den huvudsakliga länken mellan community-programmet och koncernens intressenter
  • Dela strategi, prioriteringar, framsteg och resultat i hela organisationen
  • Företräda värdet av community management och kundengagemang
  • Äga koncernens ramverk för att mäta community-resultat
  • Omvandla social omvärldsbevakning och signaler från communities till affärsinsikter och rekommendationer
  • Ta fram rapportering för ledningen, dashboards och kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar
  • Följa konkurrenter, branschutveckling, framväxande plattformar och förändrade community-beteenden
  • Ansvara för budgetar, bemanning, verktyg, teknik och byråinvesteringar för community-verksamheten
  • Hantera plattformar för omvärldsbevakning, moderering, engagemang och analys
  • Leda relationer med byråer och leverantörer samtidigt som avkastningen på investeringar utvärderas
  • Utvärdera ny teknik och rekommendera framtida förmågor

Krav

  • Kandidatexamen inom marknadsföring, kommunikation, journalistik, PR, ekonomi eller ett närliggande område
  • Minst sju års erfarenhet med successivt ökande ansvar inom sociala medier, community management, digitalt engagemang, kundservice eller ett närliggande område
  • Minst fyra års erfarenhet av direkt personalansvar
  • Erfarenhet av att bygga och expandera community- eller engagemangsprogram i stora och komplexa organisationer
  • Dokumenterad erfarenhet av att leda hantering av sociala frågor och krisrespons
  • Erfarenhet av att skapa styrningsramverk, policyer och operativa svarsmallar
  • Erfarenhet av att hantera byråer, leverantörer och koncernövergripande sociala tekniker
  • Strategiskt ledarskap med förmåga att omsätta strategi i genomförande
  • Avancerad kunskap om socialt engagemang, online-communities, kundservice och anseendehantering
  • Stark operativ kompetens inom styrning, svarsmallar, servicenivåer och kvalitetssäkring
  • Starkt analytiskt omdöme och god affärsförståelse
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive förmåga att agera inför ledningen
  • Dokumenterad erfarenhet av att hantera kriser och svar på frågor eller problem
  • Stark kompetens inom teamledning, coachning och talangutveckling
  • Djupgående kunskap om Reddit, YouTube, LinkedIn och X
  • Vid hemarbete krävs en internetanslutning med minst 10 Mbps nedladdning och 5 Mbps uppladdning via kabelbredband eller fiber
  • Erfarenhet från hälso- och sjukvård, försäkring, finansiella tjänster, läkemedel eller annan reglerad sektor är meriterande
  • Kännedom om ramverk för community-mätning och metoder för social intelligens
  • Erfarenhet av att integrera operativa modeller för social kundservice och community management
  • Erfarenhet av att etablera eller skala upp ett kompetenscentrum

Förmåner

  • Möjlighet att få en årlig bonus
  • Möjlighet att delta i en långsiktig incitamentsplan
  • Sjukförsäkring
  • Synförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Program för välbefinnande och beteendehälsa
  • 401(k)-plan
  • Livförsäkring betald av företaget
  • Ersättning för utbildningskostnader
  • Minst 18 betalda lediga dagar per år
  • Betalda helgdagar
  • Ledighet från arbetet
  • Hybrid arbetsform
  • Flexibla arbetstider för att stödja engagemang i realtid, uppmärksammade evenemang, krishantering samt tillfälligt kvälls- eller helgarbete

Relaterade jobb

Computershare UK

Senior säljrepresentant inom Corporate Trust

Computershare UK
1 001 – 5 000 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSATXTexas
122 000 $ – 180 000 $ / år
DistansHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Utveckla Computershares Corporate Trust-verksamhet genom att bygga relationer med emittenter, jurister, advokatbyråer och hänvisningskällor inom ett amerikanskt kapitalmarknadsområde. Fokus ligger på skuldförvaltartjänster och spärrkontotjänster.

Öppna
BD

Försäljningsrepresentant för medicinteknik inom bröst- och plastikkirurgi

BD
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdSjukförsäkringTillverkning
DETyskland
65 000 € – 99 125 € / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: tyskaObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Utveckla BD:s GalaFLEX-verksamhet inom bröstkirurgi i södra Tyskland genom att bygga relationer med kirurger och öka den kliniska användningen. Utveckla strategiska kundkonton, stärka försäljningen i distriktet och bidra till hållbar tillväxt.

Öppna