Manulife היא חברת שירותים פיננסיים בינלאומית שמטהּ בקנדה, והיא פועלת בתחומי הביטוח, הבריאות, ניהול העושר, ההשקעות ותכנון הפרישה. מוצריה ושירותיה מסייעים ללקוחות בצפון אמריקה, באסיה ובאירופה לנהל את צורכיהם הפיננסיים והבריאותיים ארוכי הטווח. עם כוח עבודה גלובלי גדול ופעילות הפרוסה על פני שווקים רבים, Manulife מגייסת עובדים בתחומי העסק, הטכנולוגיה, הפיננסים, הביטוח ובצוותים המתמקדים בלקוחות. החברה מדגישה גם קיימות ותרבות מקום עבודה מכילה.
מומחה לחינוך פיננסי – מונטריאול במתכונת היברידית
הדרכת עמיתים בתוכניות פנסיה קבוצתיות קנדיות במנולייף, תוך מענה לפניות שירות, ניהול רשומות תואמות והפניית לקוחות ליועצי עושר ופרישה.
קנדה52,650 $ – 87,750 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתתכנון וניתוח פיננסיתיאור
- הדרכת עמיתים המבקשים הכוונה באמצעות אינטראקציות נכנסות, יוצאות ובדוא״ל.
- איסוף ותיעוד מדויק של פרטי לקוחות במערכת CRM לתמיכה בדרישות פרטיות וציות.
- מתן חוויות שירות לקוחות מדויקות ומקצועיות.
- הסבר על ערך הייעוץ וביצוע הפניות יעילות ליועצי עושר ופרישה.
- סקירת לידים קיימים, פתרון צרכים מיידיים ותיאום היכרות אישית עם יועצי עושר ופרישה במקרים המתאימים.
- מענה לבקשות לקוחות הקשורות לצורכי שירות.
- עמידה ביעדי הפרודוקטיביות, האיכות וביקורת השיחות של המחלקה.
- עמידה בהסכמי רמת השירות עבור פעילויות שיחות קבלת הפנים.
- שמירה על עדכניות בנוגע לשינויים בחקיקה, במוצרים ובנהלים מנהליים.
- ניהול הקו החינמי של היועצים.
דרישות
- ניסיון של שנה עד שנתיים בשירותים פיננסיים, רצוי בתפקיד המבוסס על עבודה טלפונית.
- יכולות מתקדמות בהקשבה ובשירות לקוחות.
- יכולת להתייעץ ביעילות עם כל הלקוחות.
- יכולת להסתגל לצרכים המשתנים של העסק.
- יכולות חזקות בניתוח ובפתרון בעיות.
- השכלה על-תיכונית במימון, במנהל עסקים או בתחום קשור היא יתרון מועדף.
- ניסיון בענף השירותים הפיננסיים.
- קורס ניירות הערך הקנדי או הסמכת IFIC הם יתרון.
- הבנת מוצרי השקעה הזמינים למשקיעים קנדים, כולל RRSPs ו-RRIFs.
- ידע בקרנות segregated; שליטה דו-לשונית חזקה באנגלית ובצרפתית היא יתרון, ומועמדים המתגוררים בקוויבק חייבים לשלוט בשתי השפות כדי לתמוך בלקוחות בפרובינציות שמחוץ לקוויבק.
- הטבות
הטבות
- סידורי עבודה גמישים.
- כיסוי ביטוח בריאות.
- כיסוי ביטוח שיניים.
- הטבות לבריאות הנפש.
- כיסוי ביטוח ראייה.
- ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח קצר ולטווח ארוך.
- ביטוח חיים וביטוח מוות ופירוק גוף מתאונה.
- הטבות אימוץ ופונדקאות.
- הטבות רווחה.
- תוכניות סיוע לעובדים ולמשפחותיהם.
- תוכניות חיסכון לפנסיה.
- תוכנית פנסיה.
- תוכנית בעלות גלובלית על מניות עם הפרשות תואמות מצד המעסיק.
- משאבים לחינוך פיננסי ולייעוץ.
- חגים בתשלום, חופשה, ימים אישיים וימי מחלה.
- חופשות היעדרות סטטוטוריות.
- תמיכה בלמידה ובפיתוח קריירה.
- תמיכה בהכלה וברווחה.
- תוכניות תמריצים ותגמול הקשורות לביצועי העסק ולביצועים האישיים.