Manulife 是一家總部位於加拿大的國際金融服務公司，業務涵蓋保險、醫療保健、財富管理、投資及退休規劃。其產品與服務協助北美、亞洲及歐洲的客戶因應長期的財務與健康需求。Manulife 擁有龐大的全球員工團隊，並在多個市場營運，招聘職位涵蓋業務、科技、金融、保險及客戶服務等團隊。公司亦重視永續發展與具包容性的職場文化。
金融教育專員–蒙特婁混合辦公
在宏利為加拿大團體退休計畫會員提供金融教育，同時處理服務諮詢、維護合規紀錄，並將客戶轉介給財富與退休顧問。
說明
- 透過來電、外撥和電子郵件互動，為尋求指導的會員提供教育支援。
- 在客戶關係管理系統中收集並準確記錄客戶資訊，以符合隱私和合規要求。
- 提供準確、專業的客戶服務體驗。
- 說明專業建議的價值，並有效轉介至財富與退休顧問。
- 審查現有潛在客戶，解決即時需求，並在適當情況下安排與財富與退休顧問的熱情轉介。
- 處理客戶提出的服務需求。
- 達到部門的生產力、品質和通話稽核標準。
- 履行歡迎來電活動的服務水準協議。
- 及時了解法律法規、產品和行政流程的變化。
- 管理顧問免費電話線路。
職位要求
- 具備1至2年金融服務經驗，最好有電話服務職務經驗。
- 具備出色的聆聽能力和客戶服務能力。
- 能夠有效地為所有客戶提供諮詢。
- 能夠適應業務不斷變化的需求。
- 具備良好的分析和解決問題能力。
- 優先考慮擁有金融、商業或相關領域高等教育學歷者。
- 擁有金融服務業經驗。
- 持有加拿大證券課程證書或IFIC認證者佳。
- 了解提供給加拿大投資人的投資產品，包括RRSP和RRIF。
- 了解分離基金；具備良好的英語和法語雙語能力者佳，且魁北克省候選人必須精通兩種語言，以便為魁北克省以外各省的客戶提供支援。
- 福利
福利待遇
- 彈性工作安排。
- 醫療保險保障。
- 牙科保險保障。
- 心理健康福利。
- 視力保險保障。
- 短期和長期失能保險。
- 人壽保險及意外死亡和肢解保險。
- 收養和代孕福利。
- 健康與福祉福利。
- 員工及家庭援助計畫。
- 退休儲蓄計畫。
- 退休金計畫。
- 全球員工持股計畫及雇主配對供款。
- 金融教育和諮詢資源。
- 帶薪假日、休假、個人假和病假。
- 法定休假。
- 學習與職涯發展支援。
- 共融與福祉支援。
- 與企業及個人績效掛鉤的獎勵計畫和薪酬。