Manulife je medzinárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby so sídlom v Kanade, ktorá pôsobí v oblasti poistenia, zdravotnej starostlivosti, správy majetku, investícií a plánovania dôchodku. Jej produkty a služby pomáhajú zákazníkom v Severnej Amerike, Ázii a Európe zvládať dlhodobé finančné potreby a potreby súvisiace so zdravím. Manulife má rozsiahlu globálnu pracovnú silu a pôsobí na viacerých trhoch, pričom prijíma zamestnancov do oblastí podnikania, technológií, financií, poistenia a tímov zameraných na zákazníkov. Spoločnosť zároveň kladie dôraz na udržateľnosť a inkluzívnu pracovnú kultúru.
Špecialista na finančné vzdelávanie – hybridná práca v Montreale
Vzdelávajte účastníkov kanadských skupinových dôchodkových plánov v spoločnosti Manulife, vybavujte servisné otázky, veďte záznamy v súlade s predpismi a odporúčajte klientov poradcom pre majetok a dôchodkové zabezpečenie.
Popis
- Vzdelávajte účastníkov, ktorí hľadajú poradenstvo, prostredníctvom prichádzajúcich a odchádzajúcich kontaktov a e-mailovej komunikácie.
- Zhromažďujte a presne dokumentujte informácie o zákazníkoch v systéme CRM na podporu požiadaviek na ochranu súkromia a dodržiavanie predpisov.
- Poskytujte presné a profesionálne zákaznícke služby.
- Vysvetľujte hodnotu poradenstva a účinne odporúčajte klientov poradcom pre majetok a dôchodkové zabezpečenie.
- Preskúmavajte existujúce kontakty, riešte okamžité potreby a v prípade potreby zabezpečte osobné predstavenie poradcom pre majetok a dôchodkové zabezpečenie.
- Vybavujte požiadavky klientov súvisiace so servisnými potrebami.
- Dosahujte oddelením stanovené štandardy produktivity, kvality a kontroly hovorov.
- Plňte dohody o úrovni služieb pre uvítacie hovory.
- Sledujte zmeny v legislatíve, produktoch a administratívnych postupoch.
- Spravujte bezplatnú poradenskú linku.
Požiadavky
- 1 – 2 roky praxe vo finančných službách, ideálne na telefonickej pozícii.
- Pokročilé schopnosti počúvania a zákazníckeho servisu.
- Schopnosť efektívne konzultovať so všetkými zákazníkmi.
- Schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám podniku.
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy.
- Uprednostňuje sa postsekundárne vzdelanie v oblasti financií, podnikania alebo príbuznom odbore.
- Skúsenosti z odvetvia finančných služieb.
- Certifikát Canadian Securities Course alebo IFIC je výhodou.
- Znalosť investičných produktov dostupných kanadským investorom vrátane RRSP a RRIF.
- Znalosť segregovaných fondov; silná znalosť angličtiny a francúzštiny je výhodou a uchádzači so sídlom v Québecu musia ovládať oba jazyky, aby mohli podporovať klientov v provinciách mimo Québecu.
- benefity
Benefity
- Flexibilné pracovné podmienky.
- Zdravotné poistenie.
- Zubné poistenie.
- Benefity v oblasti duševného zdravia.
- Poistenie zraku.
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti.
- Životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia alebo straty končatín.
- Benefity pri adopcii a náhradnom materstve.
- Benefity na podporu zdravia a pohody.
- Programy pomoci zamestnancom a ich rodinám.
- Plány dôchodkového sporenia.
- Dôchodkový plán.
- Globálny plán vlastníctva akcií s príspevkami zamestnávateľa.
- Zdroje finančného vzdelávania a poradenstva.
- Platené sviatky, dovolenka, osobné voľno a nemocenské voľno.
- Zákonné pracovné voľná.
- Podpora vzdelávania a kariérneho rozvoja.
- Podpora inklúzie a pohody.
- Motivačné programy a odmeňovanie viazané na výsledky podniku a jednotlivca.