Manulife on Kanadassa pääkonttoriaan pitävä kansainvälinen rahoituspalveluyritys, joka toimii vakuutusten, terveydenhuollon, varainhoidon, sijoitusten ja eläkesuunnittelun parissa. Sen tuotteet ja palvelut auttavat asiakkaita Pohjois-Amerikassa, Aasiassa ja Euroopassa hallitsemaan pitkän aikavälin taloudellisia ja terveyteen liittyviä tarpeita. Laajan kansainvälisen henkilöstönsä ja useilla markkinoilla toimivien liiketoimintojensa ansiosta Manulife palkkaa työntekijöitä liiketoiminnan, teknologian, rahoituksen, vakuutusten ja asiakaspalvelun tehtäviin. Yhtiö korostaa myös kestävää kehitystä ja osallistavaa työpaikkakulttuuria.
Talouskoulutuksen asiantuntija – Montreal, hybridityö
Kouluta Manulifen kanadalaisia ryhmäeläkejärjestelmien jäseniä, käsittele palvelupyyntöjä, ylläpidä vaatimustenmukaisia tietoja ja ohjaa asiakkaita Wealth & Retirement -neuvonantajille.
Kuvaus
- Kouluta ohjausta hakevia jäseniä saapuvien ja lähtevien yhteydenottojen sekä sähköpostin välityksellä.
- Kerää ja dokumentoi asiakastiedot tarkasti CRM-järjestelmään yksityisyyden suojaa ja vaatimustenmukaisuutta koskevien vaatimusten tueksi.
- Tarjoa täsmällisiä ja ammattimaisia asiakaspalvelukokemuksia.
- Selitä neuvonnan arvo ja ohjaa asiakkaita tehokkaasti Wealth & Retirement -neuvonantajille.
- Käy läpi nykyiset liidit, ratkaise välittömät tarpeet ja järjestä tarvittaessa lämmin esittely Wealth & Retirement -neuvonantajille.
- Käsittele asiakkaiden palvelutarpeisiin liittyviä pyyntöjä.
- Saavuta osaston tuottavuus-, laatu- ja puhelujen auditointistandardit.
- Noudata Welcome-puheluihin liittyviä palvelutasosopimuksia.
- Pidä itsesi ajan tasalla lainsäädännön, tuotteiden ja hallinnollisten menettelyjen muutoksista.
- Hallinnoi neuvonantajien maksutonta puhelinlinjaa.
Vaatimukset
- 1–2 vuoden kokemus rahoituspalveluista, mieluiten puhelimitse tehtävästä työstä.
- Edistyneet kuuntelu- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky konsultoida tehokkaasti kaikkia asiakkaita.
- Kyky mukautua liiketoiminnan muuttuviin tarpeisiin.
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot.
- Soveltuva korkeakoulu- tai muu toisen asteen jälkeinen koulutus rahoituksesta, liiketaloudesta tai vastaavalta alalta katsotaan eduksi.
- Kokemus rahoituspalvelualalta.
- Canadian Securities Course- tai IFIC-sertifiointi katsotaan eduksi.
- Kanadalaisille sijoittajille tarjolla olevien sijoitustuotteiden, kuten RRSP- ja RRIF-tuotteiden, tuntemus.
- Segregoitujen rahastojen tuntemus; vahva englannin ja ranskan kielen taito katsotaan eduksi, ja Québecissä sijaitsevien ehdokkaiden on hallittava molemmat kielet voidakseen palvella asiakkaita Québecin ulkopuolisissa provinsseissa.
- edut
Edut
- Joustavat työjärjestelyt.
- Sairausvakuutus.
- Hammasvakuutus.
- Mielenterveyttä tukevat edut.
- Näkövakuutus.
- Lyhyen ja pitkän aikavälin työkyvyttömyysvakuutus.
- Henki- sekä tapaturmaisen kuoleman ja raajojen menetyksen vakuutus.
- Adoptio- ja sijaissynnytysedut.
- Hyvinvointiedut.
- Työntekijöiden ja perheiden tukiohjelmat.
- Eläkesäästösuunnitelmat.
- Eläkejärjestelmä.
- Maailmanlaajuinen osakeomistusohjelma työnantajan vastaavine maksuosuuksineen.
- Talouskoulutusta ja neuvontaa koskevat resurssit.
- Palkalliset pyhäpäivät, lomapäivät, henkilökohtaiset vapaapäivät ja sairauspoissaolopäivät.
- Lakisääteiset poissaolot.
- Oppimisen ja urakehityksen tuki.
- Inkluusio- ja hyvinvointituki.
- Kannustinohjelmat sekä liiketoiminnan ja henkilökohtaisen suoriutumisen perusteella määräytyvä palkitseminen.