Manulife е международна компания за финансови услуги със седалище в Канада, която развива дейност в областта на застраховането, здравеопазването, управлението на богатството, инвестициите и пенсионното планиране. Нейните продукти и услуги помагат на клиентите в Северна Америка, Азия и Европа да управляват дългосрочните си финансови потребности и нуждите, свързани със здравето. С голяма глобална работна сила и дейност на множество пазари Manulife наема служители в областите на бизнеса, технологиите, финансите, застраховането и екипите, ориентирани към клиентите. Компанията също така поставя акцент върху устойчивостта и приобщаващата работна култура.
Специалист по финансово образование – хибридна работа в Монреал
Обучавайте участници в канадски групови пенсионни планове в Manulife, отговаряйте на запитвания за обслужване, поддържайте съответстващи на изискванията записи и насочвайте клиенти към консултанти по управление на благосъстоянието и пенсионното осигуряване.
Описание
- Обучавайте участници, които търсят насоки, чрез входящи и изходящи взаимодействия и електронна поща.
- Събирайте и точно документирайте информация за клиентите в CRM системата, за да подпомагате изискванията за защита на личните данни и съответствие.
- Предоставяйте точни и професионални услуги за клиенти.
- Обяснявайте стойността на консултирането и ефективно насочвайте клиенти към консултанти по управление на благосъстоянието и пенсионното осигуряване.
- Преглеждайте съществуващи потенциални клиенти, разрешавайте непосредствените им нужди и при необходимост организирайте директно свързване с консултанти по управление на благосъстоянието и пенсионното осигуряване.
- Отговаряйте на клиентски заявки, свързани с нуждите от обслужване.
- Постигайте стандартите на отдела за продуктивност, качество и одит на разговорите.
- Спазвайте споразуменията за ниво на обслужване за дейностите по приветствени разговори.
- Следете промените в законодателството, продуктите и административните процедури.
- Управлявайте безплатната телефонна линия за консултанти.
Изисквания
- 1–2 години опит във финансовите услуги, за предпочитане на телефонна позиция.
- Развити умения за слушане и обслужване на клиенти.
- Способност за ефективно консултиране на всички клиенти.
- Способност за адаптиране към променящите се нужди на бизнеса.
- Силни аналитични умения и способности за решаване на проблеми.
- Предпочита се висше или друго образование след средно образование във финансите, бизнеса или сродна област.
- Опит във финансовите услуги.
- Сертификатът Canadian Securities Course или IFIC е предимство.
- Познаване на инвестиционните продукти, предлагани на канадски инвеститори, включително RRSP и RRIF.
- Познания за сегрегирани фондове; доброто владеене на английски и френски език е предимство, а кандидатите от Квебек трябва да владеят и двата езика, за да обслужват клиенти в провинциите извън Квебек.
- придобивки
Придобивки
- Гъвкави работни условия.
- Здравно осигуряване.
- Стоматологично осигуряване.
- Придобивки за психично здраве.
- Застраховка за зрението.
- Застраховка при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
- Животозастраховане и застраховка при случайна смърт и загуба на крайници.
- Придобивки при осиновяване и сурогатно майчинство.
- Придобивки за здраве и благосъстояние.
- Програми за подпомагане на служители и семейства.
- Планове за пенсионни спестявания.
- Пенсионен план.
- Глобален план за притежание на акции с работодателски съответстващи вноски.
- Ресурси за финансово образование и консултиране.
- Платени празници, отпуск, лични дни и дни по болест.
- Законово установени отпуски.
- Подкрепа за обучение и кариерно развитие.
- Подкрепа за приобщаване и благосъстояние.
- Стимулиращи програми и възнаграждение, свързани с резултатите на бизнеса и индивидуалното представяне.