A Manulife kanadai székhelyű nemzetközi pénzügyi szolgáltató vállalat, amely biztosítással, egészségügyi szolgáltatásokkal, vagyonkezeléssel, befektetésekkel és nyugdíjtervezéssel foglalkozik. Termékei és szolgáltatásai Észak-Amerikában, Ázsiában és Európában támogatják az ügyfeleket hosszú távú pénzügyi és egészségügyi szükségleteik kezelésében. A több piacra kiterjedő működéssel és nagy globális munkavállalói állománnyal rendelkező Manulife üzleti, technológiai, pénzügyi, biztosítási és ügyfélközpontú csapatokba toboroz munkatársakat. A vállalat emellett nagy hangsúlyt fektet a fenntarthatóságra és a befogadó munkahelyi kultúrára.
Pénzügyi oktatási szakértő – Montreal, hibrid munkavégzés
A Manulife-nál kanadai csoportos nyugdíjprogramok tagjait tájékoztatja, kezeli a szolgáltatási megkereséseket, szabályszerű nyilvántartásokat vezet, és az ügyfeleket a Vagyonkezelési és Nyugdíjszolgáltatási tanácsadókhoz irányítja.
Leírás
- Bejövő, kimenő és e-mailes kommunikációkon keresztül nyújtson tájékoztatást a segítséget kereső tagoknak.
- Gyűjtse össze és pontosan dokumentálja az ügyféladatokat a CRM-rendszerben az adatvédelmi és megfelelési követelmények támogatása érdekében.
- Nyújtson pontos és professzionális ügyfélszolgálati élményt.
- Magyarázza el a tanácsadás értékét, és irányítsa hatékonyan az ügyfeleket a Vagyonkezelési és Nyugdíjszolgáltatási tanácsadókhoz.
- Tekintse át a meglévő érdeklődőket, oldja meg az azonnali igényeket, és szükség esetén szervezzen közvetlen bemutatást a Vagyonkezelési és Nyugdíjszolgáltatási tanácsadóknak.
- Kezelje a szolgáltatási igényekkel kapcsolatos ügyfélkéréseket.
- Teljesítse a részleg termelékenységi, minőségi és hívásellenőrzési előírásait.
- Tartsa be a köszöntő hívásokra vonatkozó szolgáltatási szintű megállapodásokat.
- Kövesse nyomon a jogszabályok, termékek és adminisztratív eljárások változásait.
- Kezelje a tanácsadói ingyenes telefonvonalat.
Követelmények
- 1–2 év pénzügyi szolgáltatási tapasztalat, lehetőleg telefonos munkakörben.
- Magas szintű hallgatási és ügyfélszolgálati készségek.
- Képesség minden ügyféllel való hatékony konzultációra.
- Képesség az üzletág változó igényeihez való alkalmazkodásra.
- Erős elemző- és problémamegoldó képesség.
- Pénzügyi, üzleti vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú végzettség előnyt jelent.
- Tapasztalat a pénzügyi szolgáltatási ágazatban.
- A Canadian Securities Course vagy IFIC-tanúsítvány előnyt jelent.
- A kanadai befektetők számára elérhető befektetési termékek, köztük az RRSP-k és RRIF-ek ismerete.
- A segregated fund termékek ismerete; az erős angol- és francianyelv-tudás előnyt jelent, a Québecben élő jelölteknek pedig mindkét nyelvben jártasnak kell lenniük, hogy Québecen kívüli tartományok ügyfeleit is támogatni tudják.
- juttatások
Juttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Egészségbiztosítási fedezet.
- Fogászati biztosítási fedezet.
- Mentális egészséghez kapcsolódó juttatások.
- Látásbiztosítási fedezet.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
- Életbiztosítás, valamint baleseti halál- és baleseti csonkolásbiztosítás.
- Örökbefogadási és béranyasági juttatások.
- Jólléti juttatások.
- Munkavállalói és családi segítségnyújtási programok.
- Nyugdíj-megtakarítási tervek.
- Nyugdíjprogram.
- Globális részvénytulajdonosi program munkáltatói hozzájárulás-egyeztetéssel.
- Pénzügyi oktatási és tanácsadási források.
- Fizetett ünnepnapok, szabadság, személyes napok és betegszabadság.
- Törvény szerinti távollétek.
- Tanulási és karrierfejlesztési támogatás.
- Sokszínűségi és jólléti támogatás.
- Az üzleti és egyéni teljesítményhez kötött ösztönző programok és javadalmazás.