Manulife 是一家总部位于加拿大的国际金融服务公司，业务涵盖保险、医疗健康、财富管理、投资和退休规划。其产品和服务帮助北美、亚洲和欧洲的客户应对长期的财务与健康需求。Manulife 拥有庞大的全球员工队伍，并在多个市场开展业务，招聘岗位涉及业务、技术、金融、保险和客户服务等团队。公司还重视可持续发展和包容性的职场文化。
金融教育专员–蒙特利尔混合办公
在宏利为加拿大团体退休计划成员提供金融教育，同时处理服务咨询、维护合规记录，并将客户转介给财富与退休顾问。
描述
- 通过来电、外呼和电子邮件互动，为寻求指导的成员提供教育支持。
- 在客户关系管理系统中收集并准确记录客户信息，以满足隐私和合规要求。
- 提供准确、专业的客户服务体验。
- 说明专业建议的价值，并有效转介至财富与退休顾问。
- 审查现有潜在客户，解决即时需求，并在适当情况下安排与财富与退休顾问的热情转介。
- 处理客户提出的服务需求。
- 达到部门的生产力、质量和通话审核标准。
- 履行欢迎来电活动的服务水平协议。
- 及时了解法律法规、产品和行政流程的变化。
- 管理顾问免费电话线路。
任职要求
- 具备1至2年金融服务经验，最好有电话服务岗位经验。
- 具备出色的倾听能力和客户服务能力。
- 能够有效地为所有客户提供咨询。
- 能够适应业务不断变化的需求。
- 具备较强的分析和解决问题能力。
- 优先考虑拥有金融、商业或相关领域高等教育学历者。
- 拥有金融服务行业经验。
- 持有加拿大证券课程证书或IFIC认证者优先。
- 了解面向加拿大投资者的投资产品，包括RRSP和RRIF。
- 了解分离基金；具备较强的英语和法语双语能力者优先，且魁北克省候选人必须精通两种语言，以便为魁北克省以外各省的客户提供支持。
- 福利
福利待遇
- 灵活的工作安排。
- 医疗保险保障。
- 牙科保险保障。
- 心理健康福利。
- 视力保险保障。
- 短期和长期伤残保险。
- 人寿保险及意外死亡和肢解保险。
- 收养和代孕福利。
- 健康与福祉福利。
- 员工及家庭援助计划。
- 退休储蓄计划。
- 养老金计划。
- 全球员工持股计划及雇主配比供款。
- 金融教育和咨询资源。
- 带薪节假日、休假、个人假和病假。
- 法定休假。
- 学习与职业发展支持。
- 包容与福祉支持。
- 与企业及个人绩效挂钩的激励计划和薪酬。