Manulife เป็นบริษัทบริการทางการเงินระหว่างประเทศที่มีสำนักงานใหญ่ในแคนาดา ดำเนินงานครอบคลุมด้านประกันภัย สุขภาพ การบริหารความมั่งคั่ง การลงทุน และการวางแผนเกษียณอายุ ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทช่วยสนับสนุนลูกค้าในอเมริกาเหนือ เอเชีย และยุโรปให้สามารถจัดการความต้องการระยะยาวด้านการเงินและสุขภาพได้ ด้วยบุคลากรทั่วโลกจำนวนมากและการดำเนินงานในหลายตลาด Manulife เปิดรับบุคลากรในสายงานธุรกิจ เทคโนโลยี การเงิน ประกันภัย และทีมงานที่มุ่งเน้นลูกค้า บริษัทให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม
ผู้เชี่ยวชาญด้านการให้ความรู้ทางการเงิน – ทำงานแบบไฮบริดในมอนทรีออล
ให้ความรู้แก่สมาชิกแผนเกษียณอายุแบบกลุ่มของแคนาดาที่ Manulife พร้อมตอบข้อสอบถามด้านบริการ จัดเก็บบันทึกให้เป็นไปตามข้อกำหนด และแนะนำลูกค้าให้แก่ที่ปรึกษาด้าน Wealth & Retirement
รายละเอียด
- ให้คำแนะนำแก่สมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านการติดต่อขาเข้า ขาออก และอีเมล
- รวบรวมและบันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM อย่างถูกต้อง เพื่อสนับสนุนข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
- อธิบายคุณค่าของการรับคำแนะนำ และแนะนำลูกค้าให้แก่ที่ปรึกษาด้าน Wealth & Retirement ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่ แก้ไขความต้องการเร่งด่วน และจัดการแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับที่ปรึกษาด้าน Wealth & Retirement โดยตรงเมื่อเหมาะสม
- ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับความต้องการด้านบริการ
- บรรลุมาตรฐานของแผนกด้านผลิตภาพ คุณภาพ และการตรวจสอบสายสนทนา
- ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการสำหรับกิจกรรมการโทรต้อนรับ
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย ผลิตภัณฑ์ และขั้นตอนการบริหารงาน
- ดูแลสายโทรฟรีสำหรับที่ปรึกษา
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการทางการเงิน 1–2 ปี โดยพิจารณาผู้มีประสบการณ์ทำงานทางโทรศัพท์เป็นพิเศษ
- มีทักษะการรับฟังและการบริการลูกค้าในระดับสูง
- สามารถให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าทุกคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถปรับตัวตามความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงได้
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาระดับหลังมัธยมศึกษาในสาขาการเงิน ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
- มีใบรับรอง Canadian Securities Course หรือ IFIC จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจผลิตภัณฑ์การลงทุนที่มีให้แก่ผู้ลงทุนในแคนาดา รวมถึง RRSP และ RRIF
- มีความรู้เกี่ยวกับกองทุนแยกบัญชี; หากมีทักษะภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสในระดับดีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ และผู้สมัครที่อยู่ในควิเบกต้องใช้ได้คล่องทั้งสองภาษาเพื่อสนับสนุนลูกค้าในจังหวัดอื่นนอกควิเบก
- สวัสดิการ
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ
- ความคุ้มครองประกันทันตกรรม
- สวัสดิการด้านสุขภาพจิต
- ความคุ้มครองประกันสายตา
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตหรือสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- สวัสดิการการรับบุตรบุญธรรมและการตั้งครรภ์แทน
- สวัสดิการด้านสุขภาวะ
- แผนช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว
- แผนการออมเพื่อการเกษียณ
- แผนบำนาญ
- แผนการถือหุ้นทั่วโลกพร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- แหล่งข้อมูลด้านการให้ความรู้และการให้คำปรึกษาทางการเงิน
- วันหยุดตามเทศกาล วันลาพักร้อน วันลากิจ และวันลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- การลาตามกฎหมาย
- การสนับสนุนด้านการเรียนรู้และการพัฒนาอาชีพ
- การสนับสนุนด้านความเท่าเทียมและสุขภาวะ
- โปรแกรมจูงใจและค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานของธุรกิจและรายบุคคล